影视飓风创始人Tim在苹果体验店反掰iPhone Duo,称当场看不出毛病,之后发现外屏闪屏。对此,他一口咬定没使劲,直言折叠屏可靠性与直板机不同,直接把新机推上热搜。
苹果回应得很干脆:正常掰不会有反掰这个情况,后者属于人为损坏,不属于质量问题,不在保修范围。前魅族高管李楠更发问:“反着掰是为了使用什么产品功能?流量和话题功能吗?”
其实,这事根本不用揪着是不是炒流量。
对测评博主来说,哪怕是为了流量和话题,那也属正常,如果反掰是违规,该赔就赔,以后店内可以禁止此类测试。但机圈暴力测评早就见怪不怪,从摔机、泡水、冻冰箱到拿砂纸磨屏幕,一路都是这么过来的。测评好不好,影响大不大,不在于动作算不算极端,而在于测出的问题,消费者买不买账,厂商重不重视。
苹果的正常标准,道理上挑不出毛病,但保不准就是有在乎的。毕竟,谁也保证不了手机永远不会被反向挤压,背包挤压、坐下受压,这些意外太普遍了。苹果,不至于连话题都扛不住。
所以,摆在苹果面前的只有两条路。
要么明确不得反掰的使用要求,这至少是诚实的,告诉保修边界在哪,愿者买单;要么把相关可靠性测评补齐,看反掰的力度和角度边界在哪里,以免用户过度担忧质量问题,对品牌产生不必要的影响。
说到底,测评本来就是提前模拟现实风险。如果只守住理想使用场景,把所有意外损坏全部划为人为故障,留下模糊的空间,最后买单的还是花高价购机的消费者。
倒不如看看,一款上万块的折叠屏,能不能扛住生活里的意外,以及这究竟是不是用户真正在乎的事。
用户在乎的东西,技术才会跟上,标准才会长牙。
潇湘晨报·晨视频记者向玲
报料/民生求助通道:上晨视频APP搜索【晨意帮忙】一键解决难题,或拨打热线0731-85571188;如需商务合作请拨打电话0731-85572288。
热门跟贴