一天回答十几个客户问题,打开文档,却不知道写什么。
很多律师卡在这里,因为工作中讲过的话、查过的资料,没有顺手留下来。下次写文章,又从零开始想。
其实,这些业务素材,很适合写成建立信任、帮助获客的文章
这类文章围绕具体需求展开:客户正在遇到什么问题,你怎么看,能提供什么帮助。它们更容易吸引有相关需求的人,也能让转介绍来的客户进一步了解你。
所以,除了阅读量,还值得关注:有没有人带着相关问题来咨询?文章有没有帮助客户理解你的专业和服务?
想写这样的内容,可以从四个地方找选题。
第一,客户反复问的问题。
翻一翻近期咨询记录:哪些问题经常出现?哪些事情每次都要解释很久?
“员工不同意调岗,能不能解除劳动合同?”就比“劳动合同解除法律分析”更具体。
正在处理调岗问题的企业负责人,更容易判断这篇文章与自己有关。
第二,自己刚研究清楚的问题。
为客户查过规定、比较过案例,研究成果交付之后,还可以整理成文章。
关键是补问一句:谁需要知道这件事,看完应该检查什么?
研究一项新政策,就选一类受影响的客户,讲清楚他们需要关注的变化。你如何分析问题、哪些情形需要区分,也能让读者看到你的专业判断。
记得,写这类文章要有目标感,站在对方的角度想他想看到什么,不要陷入法律研究的自嗨(除非你想吸引同行)。
第三,别人不了解你的业务。
如果朋友说“原来你还做这类业务”,这里就有选题。
“企业合规”“涉外法律服务”这些名称,客户未必知道对应什么需求。
选一项你正在提供的服务,讲清楚:什么情况下需要它、律师通常做哪些工作、客户需要准备什么。
这样的内容,也方便同行和老客户判断:遇到什么需求,可以介绍给你。
第四,旧文章引出的新追问。
客户问到相关问题时,可以把以前写过的文章发给他,再留意他的下一句话:
“那我现在应该先准备什么?”
“如果已经这样做了,还能怎么办?”
这些追问,就是下一篇的起点。
文章可以在发布之后,继续成为业务沟通的材料。客户带着疑问来,你有一篇讲得清楚的文章供他参考,再结合具体情况深入沟通。
有了素材,再让 AI 帮你提高效率。
把具体问题、目标读者和自己的核心判断告诉 AI,让它帮你整理结构、生成初稿,再由你核对法律依据、适用条件和结论。
文章定稿后,还可以改成口播稿,每条只讲一个问题。
马上你就可以试一次:列出最近遇到的 5 个客户问题,挑一个完成文章,再提炼成一条视频。
选题与业务越贴近,积累下来的内容就越有机会用于实际沟通。持续写下去,你也在逐步回答客户最关心的两件事:你是否理解我的问题,你能怎样帮助我。
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