近日
贵港市公安局交管支队港北一大队
收到一份来自12345政务服务便民热线的特殊工单
内容是对民警谭军航高效处置车辆剐蹭事故
表示诚挚的谢意
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8月14日，李女士在贵港市人民医院东门驾车时，不幸被一辆骑行电车剐蹭。事故后，电车骑行者逃逸，李女士焦急万分，立即拨打110报警。港北一大队接警后，迅速指派民辅警前往处理。
民警谭军航接警后快速抵达现场。他首先安抚李女士的情绪，仔细查看车辆受损情况，并立即开展调查。在处理过程中，谭军航办事高效，全程保持亲和态度：弯下腰耐心倾听，用通俗语言解释法律程序；主动为李女士打印材料、指导保险理赔手续，还多次电话回访更新进展。李女士感慨道：“谭警官办事雷厉风行，态度和蔼可亲，让我感受到温暖。”
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李女士家属江先生对此深受感动，特通过热线电话向港北一大队提交表扬信。他称赞谭军航“办事效率高，服务态度好”，并表示本以为事故处理会耗时费力，但谭军航的迅速介入和贴心服务，让他倍感温暖。
一份12345工单
承载的是群众的信任与认可
“人民公安为人民”的初心使命
在平凡的岗位上书写着不平凡的担当
图文：港北一大队
采编：甘 霖、李良意
责编：莫清清
审核：甘 欣
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