两名美国参议员把矛头对准了亚马逊和沃尔玛的AI购物聊天机器人。参议员塔米・鲍德温里克斯科特要求联邦贸易委员会(FTC)展开调查,核查这两家零售巨头的AI购物助手如何向消费者处理、回复"美国制造"相关的商品信息。

争议落在哪

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焦点不在机器人本身,而在它嘴里说出的那四个字。消费者在购物聊天框里问一句"这是美国制造吗",机器人怎么答、答得准不准,成了两位参议员要求FTC介入的理由。

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亚马逊与沃尔玛都把AI聊天机器人接进了购物流程,用来帮用户挑商品、答问题。当问题涉及产地表述,机器人的回复就直接影响消费者的判断。

接下来看什么

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目前是要求调查,不是调查结论。FTC是否受理、以什么口径核查,都还没有下文。两家公司也未在素材范围内作出回应。