IXDC2026主旨演讲预告｜国泰航空设计总监Ernest Hui分享AI时代航空旅行中的设计信任构建|ernest|hui|主旨演讲|国泰航空|旅行|航空集团|设计总监

“技术服务于体验，而非相反。” ——Ernest Hui的设计理念

AI大幅降低设计产出门槛，界面、原型、方案可以快速生成，但甄别、取舍、坚守观点的判断力，依旧是行业稀缺的核心能力。就像1839年摄影诞生，并未终结绘画，反而催生全新艺术复兴；如今AI浪潮之下，设计行业正迎来属于自己的关键转折。国泰航空设计总监Ernest Hui将亮相IXDC2026国际体验设计大会，带来主旨演讲《工具创造可能，设计铸就信念：AI时代航空旅行中的设计信任构建》。基于拥有80年历史的传统航空企业内部一手实践，分享设计团队从5人扩张至40人的成长历程，讲述设计如何从后置执行环节，前置进入业务前期决策。在AI重塑旅行数字化旅程的当下，探索共情、自动化、互联系统如何融合，同时守住旅客的信任根基。

航空行业设计领导者

Ernest Hui：现任国泰航空设计负责人，领导这家拥有80余年历史的国际航空集团面向客户的全触点数字产品设计，涵盖国泰航空App、官网、订票、值机及会员忠诚度平台。他正主导构建集团级设计系统“HORIZONS”，为整个集团建立统一的设计方法论与研究规范。他的核心使命，是在组织层面构建“设计实践体系”，让设计在国泰航空内部拥有共享的工作语言与可复用的研究基础。在他的带领下，团队作品屡获国际认可，包括红点奖、伦敦设计奖、卓越研究照明奖（Illumi Award）等。Ernest曾受邀在Aviation Festival Asia、FTE、QUAL360 APAC及The Outlook Conference等业界顶级峰会上发表演讲。

聚焦核心内容：AI时代，在传统航空企业建立设计信任

AI可以快速产出大量设计方案，但真正稀缺的是判断力与信念。本次演讲立足于传统受监管航空企业的真实内部经历，拆解在AI赋能旅行的大背景下，设计如何赢得组织与用户双重信任。Ernest Hui将从三大板块完整拆解分享：

板块一：历史的隐喻 ——AI时代如同摄影诞生的1839年

摄影问世之时，很多画家宣告艺术消亡，但摄影没有消灭绘画，反而开启新的艺术复兴。映射当下：AI让原型、界面的生成变得唾手可得，却无法廉价获得 “判断力”—— 也就是选择、否决、坚守立场的设计信念。

板块二：在传统大型企业中，设计如何赢得组织话语权

来自80年历史航空集团的真实历程：设计团队从5人发展到40人，让用户研究成为团队核心底座，实现一份研究成果可以放大十倍的价值。讲述设计团队如何摆脱“给产品附加一点 UX”的被动处境，做到在业务需求简报撰写之前，设计就参与决策，分享在强监管传统企业中争取设计领导力的实战路径。

板块三：AI重塑数字化旅行旅程，守住旅客信任

当AI重构旅行全链路数字化体验，共情能力、自动化能力、互联系统需要互相融合。但效率升级的同时，不能损耗旅客对品牌的信任。结合国泰航空真实业务场景，剖析在AI旅行场景下，哪些必须交给技术，哪些必须保留人的判断与共情。