温州的龙先生向媒体反映，9月12日，为两名在读高中的女儿在顺风车出行平台预约了一单顺风拼车行程，订单费用27.8元。结果没开多久，就被司机赶下了车。
下单之前，龙先生提前与接单司机确认乘车人员情况，司机告知本次行程仅顺路前往动车站再接一名乘客，龙先生确认无误后完成了订单预约。
当日下午四点四十分，龙先生的两名女儿按时上车启程。
车辆行驶途中，龙先生致电女儿询问行程进度，通话中孩子告知父亲，车内人员较多、空间十分拥挤，乘车体验很差。
经过详细询问，龙先生了解到，司机本次行程一共搭载了五名乘客，但实际搭载人数和此前双方沟通确认的内容不符，与此前双方沟通确认的内容不符。
考虑到两名孩子都是未成年人，独自乘车存在未知隐患，龙先生随即主动联系司机沟通情况。
龙先生表示，司机临时更改乘车人数、私自搭载额外乘客，应当提前告知乘客并征得同意，双方就此问题产生沟通分歧。
沟通过程中，司机情绪较为激动，当场说出“不坐就滚下去”的话语，随后直接将车辆停靠在温州动车站路边，强行让两名未成年女孩下车，终止本次行程。
两名女孩被突然赶下车后，身处陌生路段，一时不知所措，当场情绪崩溃哭泣。龙先生身在外地，无法立刻赶到现场安抚、接应孩子，只能远程不断叮嘱孩子注意安全。
现场无亲友陪同的两名女孩，最终向路边商铺的陌生店主求助。在热心店主的帮助下，孩子重新预约车辆，直至当晚十九点左右才顺利平安到家。
原本常规的短途行程，因中途被赶下车，前后耗费两个多小时才完成返程。
事件发生后，龙先生针对司机私自加客、中途赶客的行为，向平台发起正式投诉维权。
平台初次核实处理后，仅为龙先生退还了27.8元的订单车费，对涉事司机仅作出账号降分处理，司机账号未被限制，依旧可以正常在平台接单。
随着媒体介入对该事件进行曝光报道，9月17日，平台再次对该事件进行复核处理，最终对涉事司机的账号作出永久封禁处置，杜绝该司机继续在平台承接出行订单。
来源： 小强热线浙江教科
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