9月18日7时41分，瑶瑶走出自己居住的小区——武昌区杨园街道怡华苑小区大门。
她是一位盲人，当天，她要从家里出发乘坐地铁去武汉市残疾人就业服务中心参加一场象棋培训。
8时1分，瑶瑶步行到达地铁5号线科普公园站D口，这里距她的出发地1.2公里。
她沿着人行道不停向前伸出盲杖，探一步、走一步。
到达地铁D口，她拨通武汉地铁服务热线“96556”。
瑶瑶说，这个电话可为行动不便的老人、残疾人提供帮助，工作人员会提供从进站、上车以及出站的全程接力引导。
8时4分，地铁安保人员丁凯快步走到她面前，“瑶瑶，我来啦！”
瑶瑶熟悉这个声音，过去3年，她很多时候乘坐地铁出行，这位小伙子都是她的“护航员”。
丁凯引导瑶瑶通过闸机。见习记者王静毅 摄
丁凯侧过身，让瑶瑶的手扶住自己的左臂，自己微微向前侧身，右手微微抬起挡在瑶瑶身前，为她开路。
有了丁凯的帮助，瑶瑶的步速明显快起，手中的盲杖也不再发挥作用。
一路上，微微低头的丁凯，目光一直在瑶瑶的脚下：走到哪儿了，下一步该往哪儿迈，他一路轻声提醒。
来到闸机前，他扶着瑶瑶的手摸到刷卡的位置。“嘀”的一声，瑶瑶穿过闸机。
8时13分，丁凯扶着瑶瑶在站台上站定，低头按住对讲机的通话按钮：“我这里有一位盲人，在徐家棚转8号线，你们接一下。”
“收到，上车后告诉我地铁的编号和车厢号。”对讲机里的回答干脆利落。
8时15分，一列地铁进站。丁凯领着瑶瑶走到红霞站方向的5号线车门前，提醒她抬腿跨过站台与车厢之间的缝隙。进入车厢，他引导瑶瑶抓紧扶手后，轻声道别。
8时22分，地铁抵达徐家棚站，车门还没开，5号线站务员张唯一已等在那里。见到瑶瑶，他上前一步，手臂轻轻前伸，扶住瑶瑶的胳膊，将她带到站务员徐菲菲的身边。
张唯一和徐菲菲完成交接。见习记者王静毅 摄
这位5号线的站务员让瑶瑶挽住自己的胳膊，带她走向换乘电梯。“小心脚下。”徐菲菲扶瑶瑶走进直升电梯时轻声提醒。
徐菲菲领着瑶瑶走进电梯。见习记者王静毅 摄
徐家棚站是换乘车站，电梯门打开，8号线站务员唐雨君早已等在电梯口。简短交接后，唐雨君带着瑶瑶站到8号线金潭路方向的站台。
8时26分，8号线开往金潭路方向的地铁进站，唐雨君微微抬起瑶瑶的胳膊，示意她可以上车了。瑶瑶先用盲杖探进地铁车厢，随后走进车厢。唐雨君引导她站稳扶好，完成了这一站的交接，并把瑶瑶的行程通知到下一站。
唐雨君扶着瑶瑶的胳膊走进车厢。见习记者王静毅 摄
8时30分，瑶瑶随地铁列车到达8号线黄浦路站时，站务员董美虹同样等候在车门外。“你好，慢一点！”董美虹用右手托起瑶瑶的胳膊，一边引导她避开前方的行人一边询问她想要换乘还是出站。
董美虹扶瑶瑶走出车厢。见习记者王静毅 摄
得知瑶瑶要从黄浦路站D口出站，董美虹扶着瑶瑶缓缓站上出站的电梯，把她一路送到她指定的D出口。
8时35分，董美虹把瑶瑶带到D出口出站的闸机前。
得知来接瑶瑶的武汉市残疾人就业服务中心刘老师已经抵达，董美虹用手轻轻托住瑶瑶的后背，引导她刷卡出站。
董美虹引导瑶瑶刷卡出站。 见习记者王静毅 摄
8时36分，见瑶瑶挽住刘老师的胳膊离开出站口，董美虹才转身返回自己的岗位。
8时48分，在刘老师“小心台阶”的提醒下，瑶瑶走进武汉市残疾人就业服务中心大厅。
刘老师带着瑶瑶走进武汉市残疾人就业服务中心大厅。见习记者王静毅 摄
瑶瑶告诉记者，她是后天失明的，因为无法接受这个事实，她一度很少出门，武汉地铁和社会各界不断推出的无障碍出行服务，不仅改变了她的生活半径，也改变了她的心态，“武汉地铁的接站服务，让我能像正常人一样游武汉，武汉地铁能到的地方我几乎都去过”。瑶瑶说：“我每周二和伙伴们一起练瑜伽，每周日和伙伴去东湖跑步，都是坐地铁去。”
为武汉地铁工作人员点赞
（来源：长江日报）
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