“何楼长每天都要在楼栋里转上几圈，谁家水管漏了，哪户老人需要帮忙买药，他都挂在心头，帮忙快速解决。”在云南省禄丰市金山镇思源社区，提起楼栋长何山，居民们连连称赞。

针对城市社区治理力量分散、服务不精细、诉求响应慢等难题，禄丰市创新推行“楼栋微治理”模式，将网格细分至楼栋的每个单元，选配党员楼栋长担任社区“楼栋主理人”，打通基层治理和便民服务的最后一环。

禄丰市严把队伍入口关，坚持政治标准优先，通过个人自荐、居民举荐、组织筛选的方式，从热心党员、退休干部、社区志愿者中择优组建楼栋长队伍。整合网格员、社区民警、物业管家等力量，构建了“1名楼栋长+N名服务专员”治理体系，常态化开展亮身份、亮承诺、亮服务“三亮”行动，公开联系方式与岗位职责，让群众遇事有人找、诉求有着落。

为推动治理闭环落地，禄丰市创新推行“每日巡、经常访、及时记、随手办、实时报”五步服务法，建立“收集—办理—反馈—评价”闭环机制。楼栋长常态化开展楼栋巡查、入户走访，聚焦独居老人、留守儿童等重点群体，主动开展隐患排查、政策宣讲、代办帮扶等便民服务。简易矛盾、小事难题现场化解处置，复杂问题及时上报、联动研判、协同解决。依托楼栋议事会，推动邻里纠纷、公共事务就近协商，实现小事不出楼栋、大事社区联动。

同时，禄丰市配齐楼栋长履职装备，建立积分考评、动态管理、正向激励机制，将办结质效、群众满意度纳入量化考核，通过评优表彰、暖心激励等方式激发治理活力，广泛营造共建共治共享浓厚氛围。截至目前，全市12个城市社区已配备楼栋长757名，累计解决群众急难愁盼3100余件，调解矛盾250余起，代办民生事项462件，以精细化微治理持续提升群众获得感、幸福感、安全感。(朱晓珊)

来源：禄丰市委组织部