李女士反映
买的八宝罗盘戴了一个多月散架了
发现里面的部件不是黄金的
感觉被骗了
店家那边现场复秤做解释
7月7号
李女士在杭州白马珠宝市场里的
中国老牌黄金门店
买了一串黄金手镯和八宝罗盘项链
用旧金抵扣后付了一万六千多元
李女士：刚买回来一个月左右的时间，掉下来一颗水珠。
记者：上面一颗小钻掉了？
李女士：对，上面一颗小钻掉了。因为当时我比较忙，没有时间来找他。等着忙完准备来找他，突然之间罗盘就掉下来了，发现里面轴承部分不是黄金的。
李女士说
自己平时睡觉也会戴着这根罗盘项链
罗盘带钻的那面是8月份掉下来的
幸好在床上找到了
发票上写的是足金项链999‰
当时的金价是975元
她目前只有手镯的小标签
写着重量12.35克
没有项链的标签
记者：那他给你计算的时候是净重还是总重？有没有把这部分去掉？
李女士：整个项链除了这个水滴以外的，都含在内的。这个水滴当时是花了800块钱附加品买的，其他的部分都是黄金的。当时买的时候，他也没有跟我讲里面的轴承部分不是黄金的，也没有跟我解释。如果讲清楚，我可以选择买或者不买。第一个，是你欺骗我没说清楚；第二个，质量不过关。同样买的手镯，我朋友也买了一个类似的款，人家的就没有坏。我的手镯也拉丝了，坏掉了。
记者：哪里拉丝了？
李女士：你能看到吗？这一根线。这个掺假了要假一赔三的。
记者：那如果轴承重量没有计算进去的话？
李女士：那要给我退掉，质量不过关。
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：主体是黄金没错，这个我们是不计入克重，又没有说当黄金卖给她。不包含这些石头跟里面的这个轴，这种是功能性的配件，同个行业当中，所有这种类型都是不是足金的来做的。
李女士：买的时候可以给我讲，你跟我说的是全黄金。
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：我不是所有东西都有义务去告知的，因为这个东西，我不是卖你假的。
店长找出了项链的标签
上面写着净金重9.28克
总件重9.62克
现场复秤
在少了一颗水滴钻的情况下
总重9.61克
店长说
罗盘的背面还刻着6.08克的标记
就是不包含钻石和轴承的重量
加上链子称出来的3.21克
总重9.29克
重量是绝对没有算错的
至于李女士说的质量问题
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：黄金不是硬金其他东西，你硬金人家说不能变形，也是会变形的。
李女士：我买项链是为了佩戴。
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：是没错。
李女士：那你掉了我不能佩戴了，我买这项链的意义是什么？
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：那你有没有跟我沟通过，你们能不能售后？
李女士：我老公不是跟你们联系了吗？
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：你一句话都没有，还要谈什么一赔三。
李女士：我买的手镯在你们家买的拉丝了，别人买的同款也没有任何问题。
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：对啊，那是为什么？
李女士：你们质量的问题。
杭州白马珠宝市场中国老牌黄金门店 老板：别人为什么好好的，你戴成这个样子？那要看人戴。
老板表示货退不了
但可以给李女士免费售后维修
包括补上那颗掉下来的钻
李女士不同意
让老板先修复了手镯
还是想退掉项链
现场双方没能达成一致
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