保险机构的服务能力，既体现在长期项目对家庭风险的持续保障中，也体现在分支机构日常经营和客户服务的细节里。9月12日，在新浪新闻保险频道举办的中国保险高峰论坛暨鼎元奖颁奖盛典上，光大永明人寿获得三项荣誉，获奖实践分别涉及女性普惠保障、综合健康服务和基层机构经营。
本次论坛以“驭势·重构·共生”为主题，光大永明人寿董事长张晨松受邀参加。现场揭晓的奖项中，上海分公司“女性之光——‘姐妹情’关爱保险”项目获评“中国优秀保险企业·年度企业社会责任奖”；安徽分公司总经理徐慧杰获评“中国保险百强经理人”；阳泉中心支公司总经理王彦欣获评“中国保险优秀经理人”。
用持续保障回应女性家庭的风险需求
上海分公司的获奖项目，积累于长期服务。自2013年起，光大永明人寿上海分公司承保由上海市妇女联合会推介的“女性之光——‘姐妹情’关爱保险”，连续承保超过13年，为上海女性提供特定重大疾病保障，项目负责人为李向国。
这一项目以低保费、广覆盖的普惠机制提供保险补偿，帮助女性及其家庭应对疾病带来的经济压力，防范因病致贫、因病返贫。同时，项目关注特定人群风险，结合需求定制保障方案，并提供线上便捷投保方式，让保障服务能够更贴近实际使用场景。
截至2026年7月底，项目累计承保约300万人次，累计赔付超过3600人次，为全市超过3600个重症妇女家庭缓解经济压力。承保和赔付数据所记录的，是一项保障服务多年持续运行的结果。对于面临重大疾病的家庭，保险补偿的意义落在具体生活中，也使普惠保障的价值具有了清晰的承接对象。
将健康服务与企业客户需求连接起来
安徽分公司总经理徐慧杰在经营管理中坚持党建引领，牵头组建党员先锋队，围绕业务、运营和消费者权益保护中的难点开展工作。管理举措与服务创新相结合，使组织力量进一步进入实际经营环节。
在客户服务方面，安徽分公司创新“健管+”一体化服务。近三年，该项实践服务企业客户1127家，覆盖职工23万人，承保保额约1000亿元。企业客户连接着大量职工家庭，健康管理与保险保障相衔接，有助于让服务更加贴近职工需求，也拓展了保险机构参与企业健康服务的路径。
与此同时，安徽分公司深化集团协同，养老类保单超过2200件，将养老服务需求与保险业务开展相联系。相关实践围绕金融“五篇大文章”展开，形成具有推广价值的特色模式。其受到关注的原因，不仅在于业务规模，也在于如何组织资源、识别需求，并把服务持续落实到客户群体。
在有限市场中提升基层机构经营效率
阳泉中心支公司的实践，则呈现出基层机构提升经营能力的另一种路径。在当地市场体量有限的情况下，王彦欣带领团队稳步推进业务，2025年超额完成年度任务；2026年截至8月中旬，个险、银保双渠道已提前达成全年目标。
这些结果与精细化经营相联系。阳泉中支持续深耕银保渠道，2026年上半年合作银行网点活动率达到100%；同时推动跨渠道融合、一人多岗，通过集约化安排提升人员使用效率。在此基础上，中支推进银保、银团协同，运用集团资源加强客户经营，提升综合竞争力。
基层机构的能力建设，往往需要落实到网点维护、人员协作和服务跟进等日常工作。阳泉中支的案例表明，围绕具体问题调整组织方式、加强渠道配合，可以为有限资源的有效使用创造条件。其经营进展，也为观察保险机构基层管理提供了一个具体样本。
从不同实践中看见持续服务的价值
三项荣誉对应着不同的工作场景。上海分公司以多年承保和理赔回应女性疾病保障需求，安徽分公司将健康管理、企业服务与集团协同结合，阳泉中支则在基层经营中加强精细管理和渠道合作。它们共同呈现了光大永明人寿在社会责任、服务组织和经营管理方面的实践。
荣誉是阶段性的记录，客户服务则需要持续积累。对于光大永明人寿而言，将普惠保障做得更扎实，让健康与养老需求获得更有效的衔接，并把专业管理落实到基层机构日常工作中，是这些获奖案例所展现的共同方向。保险服务的价值，也将在这样的长期投入中继续体现。
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