在大宁路街道八方花苑居民区，一场因房屋渗水引发的邻里矛盾持续“拉锯”：漏水住户家中受损严重、急需维修，楼上住户始终闭门不配合，一楼居民又集体反对施工，多方僵持不下。面对这一看似无解的民生难题，八方花苑居民区党总支主动靠前、柔性处置，一步步解开邻里心结、化解治理堵点。
漏水隐患迫在眉睫，维修却吃“闭门羹”
近日，八方花苑小区一户居民家中遭遇大面积持续漏水，墙面线路浸水，安全隐患迫在眉睫。居民紧急向居委会求助，物业迅速上门排查，很快锁定“病灶”——楼上外墙水管老化及窗框防水层开裂。
病因虽明，维修却遭遇“闭门羹”：楼下装修入住迫在眉睫，楼上却因种种顾虑不愿开门配合。一边是“等不起”，一边是“开不了”，物业治理工作就此陷入进退维谷的僵局。
党总支扛旗破局，推出“零入户”方案
关键时刻，居民区党总支主动扛旗，牵头召集居民区“三驾马车”联席会议，明确“不纠缠责任归属，只聚焦问题解决”。在这一共识牵引下，物业师傅跳出“入户维修”的传统路径，提出一套两全其美的方案——在外墙搭设脚手架进行高空作业，从户外源头根治漏水，全程零入户、零噪音、零打扰。如此一来，楼上住户的顾虑迎刃而解。
一楼住户集体反对，细化保障赢得理解
“我们不同意”“坚决不允许”……没想到，这套“零入户”方案还没等到实施，就遭到了一楼住户的集体反对——原来，该楼栋一楼的封闭式天井已使用二十余年，结构老化，住户们担心脚手架搭拆过程中的磕碰会造成不可逆的损坏。
面对一楼住户的合理担忧，党总支没有选择强硬推进，而是联合物业逐户上门，把工作做到心坎上——逐户谈心、逐条答疑，把防护措施及损坏赔付措施讲透明、讲清楚。当“模糊的恐惧”变成“清晰的保障”，一楼住户的顾虑逐一消释，方案最终获得通过。
多方协同精细施工，“揪心事”成“放心事”
施工启动后，社区、业委会、物业三方全程联动、精细管控。物业科学排布施工时段，严格避开居民休息时段；党总支与业委会全程跟进监督进度与质量；居委会干部每日巡查现场、同步安抚周边住户情绪。多方协同之下，维修工程圆满收官，楼下居民得以安心装修，一楼天井完好无损，一场僵化许久的邻里矛盾彻底化解。
民生无小事，点滴暖民心。此次漏水矛盾的顺利解决，正是社区党建引领基层治理的生动缩影。面对老旧小区常见的邻里纠纷、维修难题，八方花苑居民区始终坚持靠前一步、多想一层，不简单粗暴推进工作，而是兼顾各方诉求、用情化解矛盾，既修好居民的“居住房”，更修好邻里的“连心墙”。
下一阶段，八方花苑居民区党总支将持续深化党建引领物业治理，以党组织牵头统筹“三驾马车”，前置排查渗水、管线老化等隐患，通过日常走访、“三驾马车”联席会议等把矛盾往前移、问题往前解，用精细化治理守住老旧小区宜居底色，不断提升居民居住幸福感和满意度。
记者：彭旭卉
编辑：钱佳辰
封面：图虫创意
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