日前，一辆融合了海派秋意与香氛美学的松鼠主题列车——“野兽香香车”在前滩首发亮相，并随即在全市开启了一场别开生面的秋日“个性化定制”巡香之旅。
该车共分为四节车厢，其中，前三节为沉浸式试香体验区；第四节为一个约8平方米、全景可视的香水分装实验室，是香车的核心所在。透明车厢内，调香师可根据顾客的个性需求，现场分装指定的限定香型。分装完毕后，质量安全员核验放行，加贴独属溯源编码，并交由包装师搭配专属个性香水壳。几分钟内，一支8毫升的现场个性分装香水随身装便可出炉。
作为今年上海首个国家药监局化妆品个性化服务第二阶段试点项目，这辆个性化香水分装列车依托“全市移动服务”的首创模式，全面升级上海化妆品现场个性化服务的供给格局，同时也为本市个性化服务新业态及首发经济高质量发展注入新活力。
从“固定门店定制”到“移动车载上门”
以往，个性化服务更依赖顾客主动上门。布图日化（上海）有限公司执行产品企划总监曹施君表示，希望通过此次创新，让个性化服务主动走进公众视野，融入大众日常生活。
今年7月，在市药监局指导与区市场监管局推动下，依托全国首部化妆品个性化定制法规《上海市浦东新区化妆品产业创新发展若干规定》（以下简称《若干规定》），野兽派前滩太古里香水工坊现场个性化服务项目落地，布图日化（上海）有限公司由此成为上海首家提供门店香水现调服务的本土化妆品企业。
由于“门店现制”场景固定、辐射范围有限，企业希望借助更轻量灵活、移动便捷的服务载体，拓展个性化服务的空间边界，更好满足消费者多维消费需求，“野兽香香车”由此诞生。
“作为全市首个实现全城移动服务的现场个性化服务试点项目，‘野兽香香车’推动浦东以及全市化妆品现场个性化服务从‘顾客到店定制’的单一供给形态，升级为‘到店定制’与‘企业移动上门’双轨并行的全新格局，在有效拓展新业态服务覆盖半径、激活消费活力的同时，为全国试点提供了实践新范例。”浦东新区市场监管局药化处工作人员表示。
市区协力护航试点项目顺利落地
为推动“野兽香香车”快速平稳落地，市药监局、市器审中心及区市场监管局第一时间联手组建“联合服务指导组”，在项目筹备阶段提前介入，主动开展上门指导服务。
根据国家药监局化妆品个性化服务试点工作要求，服务指导组遵循“需求导向、安全可控、规范有序”原则，聚焦质量保证、操作环境与设施设备、服务过程管理等关键环节，协助企业排查风险，并针对服务点选址、产品标签设计、批号管理、关键控制点把控等核心问题定制优化方案。
基于“野兽香香车”跨区移动服务的特殊属性，在市药监局的支持协调下，区市场监管局与活动地相关监管部门做好监管衔接工作，严守产品质量安全底线。
此外，考虑到试点产品为8毫升小规格香水，外包装版面有限，区市场监管局指导企业将个性化服务试点与电子标签试点进行有机结合。“借助电子标签试点契机，我们也系统性地给个性化服务产品做了次标签升级，即在产品纸质标签上只印制核心信息，完整标签信息放入二维码，供消费者扫码查询。对于我们而言，这一举措不仅节省了标签及包装的印制成本，还有效避免了资源浪费，让绿色环保理念落到实处。”曹施君说：“对消费者而言，手机一扫即可查看完整信息，消费知情权得到了更好保障。”
个性化服务矩阵成势见效
近年来，依托《若干规定》制度创新与全国试点政策赋能，浦东化妆品个性化服务新业态亮点纷呈。从欧莱雅修丽可全国首证落地，到雅诗兰黛、路威酩轩等国际大牌抢先布局，再到上海家化、野兽派等国产龙头同台竞技，目前，浦东已培育8个个性化服务项目，涉及50余款创新产品，初步构建了覆盖精华、乳液、香水等多品类以及涵盖门店调配分装、工厂小批量定制、移动车载现灌等多模式的个性化服务矩阵，形成了国际引领与本土创新双轮共驱的新业态发展格局，化妆品产业创新活力持续迸发、区域消费及经济发展动能得到更好激活。
如今，“野兽香香车”已从前滩启程，开启寻香之旅，在上海旅游节的欢腾氛围里，与广大市民及海内外游客携手共溯申城印记。
“借助上海旅游节等契机，推动浦东化妆品个性化服务走向全市、服务全国、拥抱世界。”浦东新区市场监管局相关负责人表示，浦东将持续加大对化妆品产业创新的引育力度，推动更多品质优良、模式新颖、场景多元的项目落地，提升首发经济能级，为上海打造具有全球影响力的时尚产业集聚地、时尚创新策源地、时尚消费目的地深度赋能。
文字：刘雅雯
供图：区市场监管局
编辑：储咏瑜
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