来源：平安洞头
编者按：一座岛屿，一份坚守；一身藏蓝，一腔赤诚。在百岛洞头，有这样一群基层民辅警，他们扎根海岛岸线，奔走街巷渔村，把责任扛在肩头，把温情送到群众身边，他们就是“百岛卫士”。即日起，“平安洞头”微信公众号推出“百岛卫士・百岛争鸣”系列报道。将镜头对准基层一线，记录民辅警恪尽职守的鲜活故事，展现忠诚担当、实干为民的警营风采。以微光汇聚平安力量，讲好洞头公安的守护故事。
个人简介
我是庄纤纤，洞头区公安分局出入境管理大队民警。自2019年入警以来，我先后扎根户籍窗口与出入境窗口。岗位的变动流转，变的是桌面上的业务印章，不变的是我从入警第一天就刻在心底的承诺：守好海岛服务岗，以窗口微光暖透民生方寸。
把群众的难处当作自己的心事
让服务更有温度
刚入警时，我在户籍窗口工作。群众前来办理的大多是看似琐碎的“小事”，可我知道每一件都是他们记挂心头的“人生大事”。面对老年人、残障群众出行不便，我主动上门办证、采集信息，把窗口服务送到群众家中；面对双重户口、疑难落户等历史遗留问题，我从不以“不合规”一推了之，而是反复梳理症结、对接上级、研究政策，全力化解难题。户籍岗位期间，我累计清理双重户口33人次，解决疑难户口80余件，群众拿到新户口本那一刻红着眼眶说的那句“终于踏实了”，至今都是我最在意的褒奖。
转岗出入境窗口后，我兼顾两项业务。今年以来，办理户籍业务1235件，攻克历史遗留户口难题20件；办理出入境证件1184件，规范完成外宾住宿登记1474人次，协助政审审查460余人次。窗口工作少有惊天壮举，贵在将心比心、依法办事，把堵点疏通在群众开口之前。
把企业的急事当作自己的家事
让护航更有力度
我紧扣优化营商环境和“百百千”工程工作部署，参与搭建由出入境主导、多警种协同的“企业出海服务专班”，打破部门壁垒，推动信息共享、联动协作。对重点出海企业实行“一企一档”精细化管理，依托“助企警务联络官”机制，年内走访调研出海及意向企业50余家，结对服务专家2人。
服务不是坐等上门，必须主动靠前。浙江某建设公司引进外籍高层次人才，我提前介入预审材料，大幅压缩办证周期。针对企业紧急出境需求，坚持“特事特办、急事急办”：为宁波某科技公司越南海上风电项目18名员工加急办理护照，保障“一带一路”重点项目顺利推进；为浙江某电器公司5名赴巴基斯坦售后人员高效办理出境相关证件，解企业燃眉之急；为温州某汽车零部件公司3名赴泰国建厂技术人员加急换发护照，避免项目延误。我联合经信等部门上门送策，精准推送口岸签证、APEC商旅卡等便利政策，同时在办证大厅常态化开展出海风险预警宣传，发放安全手册、解读高风险地区提示，年内覆盖群众5800余人次，把安全提醒送到每一个即将迈出国门的人手里。
把海岛的安全当作自己的底线
让管控更有担当
安全是发展的根基。我始终坚持服务与管控两手抓，通过案例教学、专题培训，提升企业人员境外风险防范能力。建立动态风险信息研判发布机制，年内推送海外风险预警30余条，完善境外突发事件应急处置流程，形成快速响应、闭环管理。
作为展示洞头形象的涉外窗口，我先后4次参与维京游轮停靠元觉港码头保障任务，统筹做好证件查验、秩序维护、引导服务、安全管控等工作，累计保障2000余名外籍游客安全有序游览，以专业文明的警务形象展示洞头海岛风采。同时我积极参与“百岛巾帼志愿者服务队”工作，通过“民呼我为平台”建言献策，助力大队连续两年获评“满意窗口”、创成“省级巾帼文明岗”。工作以来，累计收到锦旗9面、感谢信2封，先后多次获评优秀公务员、年度优秀共产党员，并荣获市委、市政府“固本强基”全域安全稳定工作表彰。
永葆“初心本色”
六年窗口工作让我懂得，公安窗口工作少有轰轰烈烈的事迹，重在把群众小事当大事，把企业难事当心事。未来我将继续守好这扇海岛服务窗口，把“人民公安为人民”的承诺落到每一次递出证件、每一句耐心解答里，做一名让群众满意、让组织放心的百岛卫士。
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