实录内容
市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：
女士们、先生们，记者朋友们：
大家上午好！欢迎出席三亚市人民政府新闻办公室新闻发布会。
椰风迎秋月，山海庆华诞。2026年中秋、国庆“双节”即将到来，三亚旅游市场也将备受广大游客关注。
今天，我们聚焦中秋、国庆假期旅游市场服务保障工作，很高兴地邀请到：
市政府副秘书长谢贻发先生
市旅游和文化广电体育局党组成员、副局长、新闻发言人李阳先生
市商务局党组成员、副局长冯栎伊女士
市市场监督管理局党组成员、副局长、新闻发言人黄泽和先生
市交通运输局市道路和港航运输服务中心负责人王会文先生
市综合行政执法局党组成员、副局长杨华先生
市旅游发展局副局长、新闻发言人马南女士
省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队副支队长谭德松先生
请他们向大家介绍相关情况，并回答记者朋友们关心的提问。
首先，请谢贻发先生作主发布，介绍总体情况。
市政府副秘书长 谢贻发：
各位媒体朋友：
大家上午好！
椰风送爽，“双节”相逢。为迎接中秋国庆假日客流高峰，三亚各涉旅部门提前谋划、协同联动，持续丰富文旅产品供给，迭代优化旅游服务品质，从严筑牢市场监管防线，全方位织密假日旅游服务保障体系，全力为广大游客营造安全有序、温馨便捷的出游氛围，保障游客乘兴而来、满意而归，共度欢乐祥和的美好假期。
一、丰富文旅产品供给，释放假日消费动能
三亚立足三亚文旅资源禀赋，持续丰富假日旅游产品供给，拓宽多元消费场景。围绕城市观光、低空旅游、海洋度假、研学体育等九大文旅赛道，推出33款创新旅游产品，满足不同群体的出游需求。同步举办“不齐舞团”等40余项特色主题活动，打造多元式假日文旅体验。聚焦假日消费热点，统筹免税、商圈、餐饮协同发力，释放假日消费潜力。推出主题促销、互动展演、特色打卡等系列活动，落实商超、免税等消费券投放，惠及市民与游客。落地实施三亚文旅友好护照计划，联动50家重点商户参与，面向入境游客推出专属折上折优惠权益，持续做强三亚国际化文旅品牌，提升入境游客消费体验。依托美食资源，发布2026三亚“十大名菜”“十大名点”，集中展示本土特色餐饮文化，配套餐饮消费扶持举措，引导游客打卡地道三亚风味。
二、优化服务保障体系，提升游客出行体验
坚持服务前置、提质增效，全方位完善假日旅游服务保障体系。在凤凰机场到达厅、动车站出站口设置“暖客服务站”，为抵琼游客发放定制礼袋、新鲜青椰。持续优化“放心游”先行赔付纠纷处置流程，提高涉旅矛盾化解效率。组织海岛景区、5A级景区在客流高峰开展实时直播，动态展示景区现场秩序，引导游客错峰游览。延长29条热门公交线路运营时间、加密发车班次，统筹1万辆出租车、网约车保障夜间出行，储备应急运力应对客流高峰。延长海岛景区船舶运营时间，高峰时段启用双码头作业，打通游客出行“最后一公里”。
三、压实安全管控责任，筑牢行业安全防线
严格落实安全生产“三管三必须”要求，对景区游乐设施、消防设备、栈道等硬件设施开展拉网式检查，科学管控景区瞬时客流，防范人员聚集风险。强化海上旅游安全治理，健全多部门协同管控体系，运用立体化巡查模式加强涉旅海域监管，紧盯海上游乐项目运营风险，落实恶劣天气禁航停运制度，规范海上业态运营管理，压实企业安全生产主体责任，坚决防范海上安全事故发生。
四、加大市场监管力度，规范旅游市场秩序
针对假日旅游市场风险特点，节前印发《2026年中秋国庆节前重点领域专项整治工作方案》，聚焦游客诉求集中的6类突出问题隐患，靶向纠治市场乱象。坚持监管与服务并重，统筹市场监管、综合行政执法、公安等部门协同发力，紧盯旅拍、旅游购物、餐饮、汽车租赁、涉海旅游等重点领域，加大巡查检查力度，严厉打击价格欺诈、虚假宣传、强制消费、欺客宰客等违法违规行为。持续强化行业自律，引导涉旅经营主体签订诚信经营承诺书，推动企业落实主体责任。完善联合执法、线索移送机制，保持对旅游市场违法违规行为的高压震慑，营造公平有序的消费环境。
我们将以更高标准、更严要求、更实举措，抓实抓细各项工作，全力为市民游客打造一个“安心、放心、舒心、暖心”的假期旅游环境。美丽三亚，浪漫天涯。在此，我们诚邀八方游客来三亚畅享椰风海韵，共度美好“双节”！
市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：
谢谢谢贻发先生的详实介绍。
下面进入记者提问环节。提问前请先举手示意，并通报所在新闻机构。现在开始提问。
海南日报记者：马上迎来中秋国庆假期，游客很关心来三亚能不能玩得舒心。请问，三亚在提升服务质效、优化旅游体验上将采取哪些具体举措？
市旅游和文化广电体育局党组成员、副局长、新闻发言人 李阳：
谢谢记者朋友的提问。
中秋、国庆“双节”是三亚文旅市场的黄金消费期。让每一位到访三亚的游客玩得舒心、出行放心、体验暖心，是我们此次假期保障工作的核心目标。今年以来，三亚持续擦亮“宠粉之城、暖客之都”城市名片，围绕旅游“吃、住、行、游、购、娱”全要素全链条，精心部署、精准发力，筑牢“双节”文旅保障体系，全力守护游客假日出行体验。
一是深耕暖心便民服务，全方位优化游客出行体验。在凤凰机场、高铁动车站出站口设立“暖客服务站”，分中秋、国庆两个时段为抵琼游客免费派送定制礼袋、新鲜海南青椰等特色好物，让游客落地即可感受三亚的温度。持续运行“轻松游”行李寄递服务，开通5条专用行李转运线路，覆盖交通枢纽、景区、酒店、免税店及商超共210家服务网点，支持游客行李在枢纽与酒店之间双向寄递，假期将根据客流加密转运频次、延长服务时间，让游客实现轻装上阵游玩。针对自驾游客需求，全市机关企事业单位、符合条件的村社区停车场免费对外开放，有效破解假日停车难题，构建全域全覆盖的暖心服务保障体系。同时，我市持续推进住宿行业品质升级，扎实开展无废酒店、儿童友好亲子度假酒店评定工作，以标准化、精细化管理推动旅居服务提质增效，为游客提供更舒适、更优质的住宿体验。
二是丰富优质文体供给，激活假日文旅消费活力。“双节”前后我市将举办20余场形式多样的文化惠民与全民健身活动，营造喜庆热烈、全民参与的节日氛围。体育板块策划推出系列惠民赛事，项目多元、覆盖各年龄段，面向市民游客开放参与：9月23日‑27日举办三亚市全民健身网球比赛；9月27日开展“舞动三亚”群众健身舞蹈展演大赛；10月2日举行全民健身霹雳舞公开赛；10月7日“逐浪海棠齐奔跑，全民健身耀三亚”动感健康跑在海棠河生态公园鸣枪起跑，以运动赋能城市活力。文化板块精心安排中秋主题音乐会、实景非遗剧《疍歌声生》、脱口秀专场，以及琼剧展演、黎族民歌进酒店等非遗活动；同步推出国旗国徽国歌故事展、徐鸿才美术作品展、长征胜利90周年图片展、船模专题展四大主题展览。
三是抓实安全秩序护航，全力守护安心出游环境。假期期间，“三亚放心游”平台与12345热线全天候值守，快速响应游客各类咨询与诉求。同时，扎实开展文旅行业全域安全隐患排查整治，实行节前全面排查、节中动态督导、节后复盘总结的闭环管理模式。重点做好海岛型景区管理，在蜈支洲岛、西岛安排人员驻点值守，做好上下岛秩序、游船适航和运力调度，组织全市5A、4A级景区通过抖音、微信公众号等平台，实时播报客流、排队时长和余票信息，引导游客错峰入园。
三亚已全方位做好“双节”文旅服务保障准备，以暖心服务、安心环境、优质体验，全力保障广大游客在三亚吃得放心、住得舒心、行得顺心、玩得开心、购得安心。热忱欢迎全国各地游客前来三亚度假游玩，也期待各位媒体朋友多多关注宣传三亚假日文旅工作。
三亚广播电视台记者：“双节”将至，大家都想体验不一样的三亚。请问“双节”期间三亚将举办哪些特色文旅活动？有哪些特色旅游产品推荐给广大市民游客？
市旅游发展局副局长、新闻发言人 马南：
感谢这位媒体朋友的提问。今年中秋、国庆“双节”相逢，全民长线出游热情持续释放，三亚凭借优质山海文旅资源，稳居全国长线游热门榜单前列，“双节”旅游预订热度不断走高，提前迎来接待高峰。为让广大游客在三亚玩出新花样、收获新惊喜，我们紧扣“‘双节’新玩法”，精心筹备、迭代升级，以全新产品、全域活动、暖心惠民举措，备好“双节”文旅盛宴，诚挚欢迎海内外游客奔赴三亚、乐享山海假期。
一是创新产品供给，解锁多元山海度假新体验。今年是三亚旅游产品创新迭代年，我们结合不同游客出游偏好，推出三套一键式打包度假攻略，让游客“按需选、轻松定”，有效降低出行决策成本。针对深度度假客群，推出“慢充计划”——“枕浪听风，且把三亚住成家”，整合湾区优质酒店及滨海打卡资源，主打沉浸式松弛旅居体验；针对年轻潮玩客群，推出“嗨玩计划”——“追风逐浪，上山下海放肆嗨”，汇聚水陆空多元新潮项目，一站式解锁滨海动感玩法；针对人文美食客群，推出“漫游计划”——“寻迹南海烟火，漫步千年三亚”，串联人文遗址、老街美食、市井点位，尽显三亚人文底蕴与城市烟火。同时，我们联合美团上线“帆启三亚”滨海骑行线路，联动商圈、夜市、滨海地标开展打卡互动，游客参与即可抽取酒店、景区福利。
为“双节”引流造势，9月至12月我们建立“1+N”涉旅企业营销联动机制，近期将联合不少于10家涉旅企业在抖音平台启动“三亚宠粉共创”全民UGC活动，设置总价值超70万元奖励池，包含现金奖励及机票、酒店、景区体验等文旅大礼包，游客、网友带话题，加快构建“政府搭台、企业参与、游客共创、全民传播”的宣传格局，持续为三亚文旅市场赋能。
二是全域场景焕新，打造昼夜精彩新空间。“双节”期间，我市统筹全域文旅资源，联动抖音平台重磅打造“烟火三亚·街街有戏”特色街区活动，活动于国庆前集中上线，特色街区装置长期落地、持续更新，联动街区商家推出专属抖音套餐，常态化激活街区文旅消费。
此外，全市同步铺开近40项特色主题活动，实现山海联动、日夜精彩。人文底蕴方面，重磅推出落笔洞“从一万年到这一刻”主题活动，讲好三亚千年人文故事；鹿回头景区打造“月满鹿回头·山海共团圆”中秋系列活动，搭配荧光夜跑、百人合唱，烘托浓厚团圆氛围。潮流传播方面，全网超千万粉丝的“不齐舞团”走进天涯区全域取景，量身拍摄专属文旅宣传短视频，以年轻化潮流视角展示三亚城市风貌与滨海魅力。国潮古韵方面，崖州古城推出“潮玩国庆·古韵崖州”活动，解锁古今交融的游玩体验。乡村体验方面，崖州区举办农业丰收趣味运动会，带来特色热带田园体验。商业消费方面，cdf三亚国际免税城12周年、三亚大悦城2周年店庆活动同步开启，系列促销展演活动持续激活假日消费活力。
三是双向引流破圈，拓宽内外客源市场新路径。我们坚持国内预热、国际拓客双向发力，全方位做大“双节”文旅热度。国内宣传上，与极目新闻、北京青年报、大象新闻等13家媒体建立品牌推广共创伙伴关系，依托各媒体官方新媒体矩阵，在节前集中推送三亚假日文旅资讯；同步开展“心动电波·云推三亚”跨域推介，联动吉林旅游广播、河南广播电视台、顶端新闻、极目新闻、红星新闻、华商报、沈阳生活广播七大主流媒体平台，面向郑州、武汉、西安、成都、沈阳、长春等重点客源城市精准种草引流；9月24日至25日还将赴北京大兴国际机场参加2026年“925”航旅嘉年华，设立三亚主题展区，让旅客在中秋候机间隙“遇见三亚”，为国庆假期引流引客。
惠民消费拉动上，联合六大文旅OTA平台上线“双节”促消费专场，推出3折起景区门票、专属券包、6.6元三亚旅游卡等百款特惠产品，叠加省级文旅消费券、入岛交通多重优惠；同时已于9月17日开启美团酒店专场直播，发放满减专属补贴，以真金白银让利提振假日消费。
国际市场拓展上，节前赴俄罗斯开展文旅推介，签订合作协议、设立境外推广联络点。实施“Passport Friendly”三亚护照友好计划，覆盖50家重点商户，入境游客可享专属折上折，该举措获《中国日报》要闻版头条报道，亚太旅游协会（PATA）、全球城市旅游振兴组织（TPO）等官方平台同步推介，新华网韩语频道等境外媒体以中、英、韩等多语种跟进传播，持续擦亮三亚国际化文旅名片。
这个金秋“双节”，我们备好了山海晚风，治愈每一次旅途奔波；备好了新潮烟火，丰盈每一段假日时光；备好了暖心服务，守护每一场山海相逢；备好了满满诚意，回应每一次远方奔赴。月圆山海间，美好正当时。我们诚挚邀请全国及世界各地的游客朋友，中秋国庆相聚三亚，枕椰风、听海浪、品烟火、赏古韵，在这座温暖的滨海之城，度过一场惬意、安心、难忘的“双节”假日！
谢谢大家。
人民网记者：请问三亚“双节”将推出哪些美食旅游线路和特色餐饮产品？请给广大游客做个推介。
市商务局党组成员、副局长 冯栎伊：
为抢抓中秋、国庆“双节”旅游消费黄金期，我们紧扣“双节”消费热点，以免税零售业态为牵引、以名菜名点推广为特色，聚焦免税、零售、餐饮等重点领域协同发力，精心打造系列主题促消费活动，全力营造热烈活跃、安心舒适的假日消费氛围，切实满足市民游客多元消费需求。
一、离岛免税好戏连台，假期消费活力绽放
在中秋、国庆期间，持续发放第四期离岛免税消费券。全市各免税店已备足货源，各展所长推出各项促消费活动。cdf三亚国际免税城“十二年·始终如一”周年庆活动启幕，以“如一”串联多重惊喜燃动全城，设有乐队演出、无人机天幕大秀、国庆主题巡游等系列活动，为市民游客带来丰富多元的假日消费体验。海旅免税城打造“‘双节’促销与疯狂动物城狂欢”活动，发放IP消费券，推出大牌爆款低折、酒水买一赠一、满额赠礼等多重好礼；同时举办动物城拼豆、快闪巡游、彩绘等互动，增强消费体验。中服三亚免税店策划“月亮贴金币”创意打卡墙活动，推出抽奖活动，奖品涵盖海南特色月饼、国免定制好礼等多款礼品，营造浓厚节日消费氛围，增强顾客消费体验与参与感。
二、商超零售优惠叠加，岛民乐购实惠升级
我市即将投放的新一期商超零售消费券，联动各大商圈、商超推出系列优惠，为市民游客提供实实在在的购物优惠。比如：三亚大悦城推出“国风大赏&好物疯抢”活动，打造古风游园会市集与沉浸式体验；同时推出两周年庆狂欢盛宴，并上线「悦总周年礼」万份好礼，营造浓厚周年庆典氛围。万象汇举办“三亚首届啤酒烤物节”，国庆期间安排落日微醺电音派对、落日海岛音乐会等，聚力做热夜间消费。三亚湾壹号策划“ONE岁共庆·开心ONE岁”周年庆典系列活动，涵盖庆典演出、戏剧巡游、会员手作、国际街舞赛事及沙龙课堂等，以多元体验聚客引流、提升“双节”热度。同时，将持续投放岛民免税消费券，不断丰富珠免、旺豪两家岛民免税店商品品类、策划系列促销活动，做实岛民免税假期营销。
三、名菜名点出炉，打造“双节”美食盛宴
2026三亚“十大名菜”“十大名点”评选活动刚刚圆满收官，古法藤桥排骨、三亚渔家酸鱼汤、三亚糟粕醋料理等十道名菜，三亚清补凉、椰子饭、水果炒冰等十款名点正式上榜，市民游客可关注三亚市商务局公众号，参考美食名录精准打卡最地道的三亚风味；欢迎广大市民游客中秋国庆在三亚，体验“十大名菜”“十大名点”的独特魅力，感受三亚美食的创新活力。此外，餐饮领域配套消费券也将同步发放，助力市民游客畅享舌尖盛宴。
谢谢！
消费日报记者：请问“双节”期间，三亚将如何强化对旅拍、购物、餐饮等领域消费场所的监管，维护好游客合法消费权益？
市市场监督管理局党组成员、副局长、新闻发言人 黄泽和：
非常感谢记者朋友的提问。
中秋、国庆假期是三亚文旅消费高峰期，旅拍、旅游购物、餐饮行业热度攀升。为切实维护市民游客的合法消费权益，我们将压实监管举措，强化执法与维权保障，守护游客安心舒心出游。
一、抓好旅拍行业整治，规范新兴业态
针对假期旅拍消费投诉集中、诉求多发的特点，我们将对全市婚纱旅拍机构开展监督检查。重点整治价格违规、隐形消费、强制加拍、承诺不兑现、拖延退款等问题。严格督促经营主体公示收费标准、服务内容、成片规范以及退款流程，规范签订旅拍服务合同，坚决杜绝口头承诺、合同缩水、捆绑消费等侵害消费者权益的问题。持续规范旅拍商家经营行为，引导行业自律，保障游客旅拍消费安心、放心。
二、强化旅游购物监管，维护公平消费
围绕景区周边、网红打卡点、商圈及特产市场等重点区域，加大监督检查力度，严查旅游购物经营主体各类违法违规行为。重点规范明码标价行为，严厉打击价格欺诈、模糊标价、误导消费等违法行为，坚决整治缺斤短两、以次充好等侵害游客权益行为。督促各商户严格落实主体责任，坚持诚信守法经营，杜绝欺客宰客行为，持续净化旅游购物市场消费环境，切实守护游客购物消费权益。
三、抓实餐饮领域监管，守牢食安底线
我们坚持“预防为主、风险管控、智慧赋能”的原则，强化食品安全监管，全方位守护游客“舌尖上的安全”。一是抓好涉旅餐饮消费集聚区风险排查。聚焦景区餐饮、美食街区、海鲜排档、夜市、酒店自助餐、旅游接团单位等，重点排查环境卫生、食材进货渠道、食品加工操作等关键环节，督促各单位严格落实食品安全主体责任，及时整改检查发现的各类风险隐患，严查食品安全违法违规行为，坚决防范群体性食品安全事故发生。二是持续加强网络餐饮食品安全整治。结合中秋、国庆期间三亚游客线上订餐需求旺盛的特点，强化线上监测和无堂食外卖、网红餐饮等主体线下检查，发现问题及时督促第三方外卖平台予以清退下架，全面规范外卖餐饮经营行为，营造放心点外卖的良好消费环境。三是推广食品安全“互联网+AI监管”。持续推进餐饮服务单位后厨加工场所视频监控接入监管平台，探索在线巡查+AI抓拍违规行为等新模式，着力实现食品安全风险隐患早发现、早防控，提升智慧监管效能。全方位守住餐饮安全底线，保障游客假期饮食安全。
假期期间，我们将全面落实各项监管举措，节前开展行业提醒告诫，组织经营主体签订诚信经营承诺书，从源头防范违规问题。节中落实24小时值班值守，执行“接诉即办、快速处置、及时反馈”机制，最大限度缩短维权时长、降低游客维权成本。同时强化重点区域动态巡查和联合执法，对违法违规行为坚持从严从快查处，形成强大执法震慑，切实维护好三亚旅游消费市场秩序。
谢谢大家！
海南广播电视总台记者：“双节”将迎来出行高峰，汽车租赁、游船游艇市场也将迎来客流激增。请问三亚交通部门将如何提升相关领域服务保障质效？特别是海岛型景区运力方面将采取哪些服务保障措施？
市交通运输局市道路和港航运输服务中心负责人 王会文：
今年中秋、国庆假期叠加，市民游客交通出行需求集中，针对汽车租赁、游船游艇旅游出行高峰，我们主要抓好以下几个方面工作，全力保障游客出行安全有序、便捷舒心。
一是优化出行服务。组织从业人员开展服务规范、安全生产专题培训和警示教育，强化合规经营、文明服务意识；优化机场、动车站、景区等重点区域取还车网点布局，推广落地即取、自助取还、异地还车等便民服务；做好旅游安全、客流、天气提醒，保障市民游客安全顺畅出行；优化游船游艇出海报备流程，推行“一站式”便捷报备出海；指导海岛型景区、游船游艇码头提升便民服务举措，加强外语服务和专业引导，配套设置母婴室、AED除颤仪、应急药箱、行李寄存等便民服务设施。
二是加强安全监管。节前开展行业全覆盖安全生产隐患排查，重点核查游船游艇、陆岛客运船舶适航资质、船员配员、消防救生及安防设施配备情况，全面检查租赁车辆安全性能，督促企业落实日常维保及服务保障工作。密切跟踪气象、海况预警信息，健全极端天气停运、疏散应急机制，严格落实恶劣天气禁航停运制度，牢牢守住行业安全底线。
三是强化源头管控。加强汽车租赁、游船游艇旅游服务全流程闭环监管，督促企业严格落实主体责任，规范合同签订和线上线下经营行为，严格执行明码标价制度，严禁租车行业低价引流、线下加价、捆绑售卖增值服务、向未成年人出租车辆等违规行为。从严规范海上经营秩序，严禁游船游艇低价揽客、诱导二次消费，坚决打击诱导非法潜水、使用未备案船只违规接驳游客等行为，从源头防范行业乱象和安全风险。
四是深化联合整治。节日期间持续保持高压整治态势，联合公安、执法、市场监管、海事等部门，聚焦机场车站、港口码头、景区点位开展巡查检查，对各类违法违规经营行为露头就打、从严处置。全面畅通投诉举报渠道，充分运用“放心游”先行赔付机制，快速响应、高效处置游客各类诉求。
同时，围绕蜈支洲岛、西岛两个海岛型景区，有针对性制定专项保障举措。
一是优化运力配置，提前细化船舶调度方案，延长船舶运营时间（西岛、蜈支洲岛下岛末班船分别延长至20时、21时30分），并预留2艘共计284客位应急船舶作为后备力量，高峰时段适时启用双码头并行作业，提升船舶周转效率。二是强化水陆接驳，动态调度出租车、网约车、应急摆渡车辆在码头定点值守，无缝衔接水陆交通，打通出行“最后一公里”。三是加强暖心服务。多渠道推送景区客流、运力调度、天气预警、出行路线等信息，为游客上下岛提供指引；在码头设置综合服务岗与便民服务区，为游客提供咨询引导、帮扶救助服务；在候船区域安排文艺表演、互动活动，缓解游客等候情绪。
“双节”期间，我局将坚持全员在岗值守不放假，紧盯客流变化，动态调整各项保障举措，全力守护“双节”期间交通运输市场平稳有序，切实提升游客出行体验。
三亚日报记者：中秋、国庆假期是三亚旅游接待的重要节点，请问三亚将重点加强哪些领域的执法监管？将采取哪些具体措施服务保障游客玩得安心、游得舒心？
市综合行政执法局党组成员、副局长 杨华：
今年中秋、国庆假期相连，假期跨度长、客流大，是暑期后的又一旅游接待高峰。假期短途游、家庭游、亲子度假、自驾租车、海鲜美食、免税购物等消费需求集中释放。为保障游客安全舒心游玩，我们重点针对大家比较关心关注的非法潜水、非法营运、强制消费、欺客宰客、诱导消费等方面加强执法监管，主要采取以下五大方面举措，护航“双节”旅游高峰，提升服务质效。
一是从严管控涉海旅游业态，牢牢守住海上安全底线。海上涉水项目是执法监管的重中之重，我们坚持海域动态巡查与岸线定点管控并行，重点整治非法潜水、无证海上营运、沙滩违规摆摊、擅自进入珊瑚礁保护区经营等行为；考虑近期气候异常状况较多，常态化开展海上项目安全生产督导，严查恶劣天气违规出海经营，压实涉海企业安全主体责任，坚决防止涉海安全事故发生。
二是深化涉旅交通专项治理，全面规范租车营运市场秩序。针对假期自驾、环岛游出行集中，机场、动车站、免税城、景区出入口等客流叠加的现象，持续开展汽车租赁专项治理，紧盯低价引流、隐形消费、强制捆绑、合同陷阱、擅自抵扣押金等顽疾，同步加强网约车、出租车执法整治，严查非法营运、绕道拒载、诱导消费，斩断“引流返点”灰色利益链，保障游客出行权益。
三是抓实市容环境整治提升，持续规范景区游览环境。围绕景区景点、滨海沙滩、旅游主干道等节庆活动重点区域，采取高频巡查、定点值守、动态管控方式，集中整治私发小广告、流动拦客、占道经营、随意摆摊、缺斤短两等行为，同步规范夜市经营秩序，持续净化旅游沿线环境，提升游客游玩体验。
四是紧盯假期消费领域，从严抓实旅游市场执法监管。聚焦营业性演出、文娱场所等重点文旅业态，严打侵害未成年人合法权益、不合理低价游等乱象；联动市场监管部门，对全市海鲜排档、水果门店、旅游民宿、涉旅购物商铺等点位开展全覆盖排查，重点查处短斤缺两、以次充好、强制消费等问题，对海鲜欺客、水果缺斤短两、民宿毁约等行为，坚持从严查处、典型曝光，倒逼经营主体诚信自律，打造放心、安心、舒心的高品质旅游消费环境。
五是整治旅行社服务乱象，持续规范旅行社、导游执业行为。聚焦“双节”期间强制消费、擅自增加旅游项目、违规组织旅游活动、无证带团等易发多发问题，坚持快查快处、依法从严处罚。同时，加强与文旅、市场监管等部门联动配合，强化线索移送、联合惩戒力度，形成监管合力，坚决防止各类乱象在假期反弹回潮。
我们将始终坚持“执法有力度、服务有温度”的工作理念，严格落实假期值班值守和涉旅投诉快速响应机制，抓实抓细中秋、国庆执法保障，维护安全、规范、有序的旅游市场环境，让广大游客度过欢乐祥和的中秋、国庆假期。
三沙卫视记者：摩托艇、潜水是水上游玩的热门旅游项目。请问在涉海旅游项目综合治理方面，三亚方面采取了哪些有效举措保障游客的安全和权益？
省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队副支队长 谭德松：
感谢记者朋友的提问。省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队主要负责三亚和陵水片区的反走私和海岸管理工作。我们严格落实省公安厅“全警皆旅警”要求和三亚市公安局“旅游警务安全守护”工作部署，结合职责任务特点，坚持“海旅共治”理念，将反走私和海岸管理的主责主业与旅游综合治理统筹结合、一体推进，主动融入地方旅游产业提升大局，筑牢自贸港平安和谐海岸防线。
正如您所提到的，潜水、摩托艇是热门海上旅游项目，具有水下活动、高速航行的特性，安全风险相对突出，也是重点规范管理的领域。我们坚持深化主动警务、预防警务，与各职能部门紧密联动，积极主动参与到全程监测、联动处置、联合监管等环节：
一是强化联合巡查，实现安全监管无盲区。把涉旅海域纳入“步巡、车巡、船巡、视频巡、无人机巡”五巡范围，与各职能部门一起，巡查重心跟着游客走，游客到哪里，我们的安全守护就到哪里。今年来，我们在岸线道路、涉旅水域、沙滩、码头等地开展“五巡”工作3000余次，实现了全域巡查、实时监控、智能预警、快速响应、高效处置。去年12月，我们通过视频巡查发现三亚角海域有人组织游客潜水，存在安全风险，第一时间联合海警、综合行政执法局赶赴现场，当场扣押橡皮艇6艘，查获氧气瓶、潜水服等装备一批，将游客全部安全转移，实现“发现即响应、抵达即处置”。
二是优化联合处置，提升应急响应效能。与旅文、交通、综合行政执法等部门健全完善涉海涉旅警情快速联动处置机制，对非法潜水、违规摩托艇、救助及纠纷等警情第一时间出警、第一时间处置、第一时间救助。联合各部门常态化开展应急救援演练，不断提升快速反应能力。今年1月21日，一名游客在凤凰岛海域被困，三亚港海岸派出所接到报警后，迅速出动无人机搜寻，快艇紧急出动赶往，空海联动，10分钟就将被困人员救出。今年来，我们成功救助游客11人，有力保障了游客安全。
三是深化联合监管，规范业态运营秩序。立足船舶治安管理、反走私本职，主动对接旅文、交通、综合行政执法等部门，建立“线索发现-案件移交-结果反馈”闭环监管模式。将潜水点、摩托艇活动水域等水上旅游项目区域纳入公安日常联合监管视线，常态化开展治安检查和隐患排查，督促经营主体落实安全主体责任；结合日常船舶登记核查工作，协助旅文部门推行“一艇一码”管理，为合规摩托艇安装北斗定位终端，在重点管控海域划定电子防护圈，船舶越界即刻触发预警，无证照、无保险、安全设施不全的器材一律不得下水营运。对巡查检查中发现的违法违规线索，我们坚持发现一起、移交一起。今年8月，一名游客在小洲岛公园区域自驾某俱乐部的摩托艇出海，因浪大颠簸致腰部受伤，双方就赔偿产生争议。我们第一时间到场实施救助与稳控调解，同步核查该俱乐部的经营主体合规性，将其涉嫌违规揽客、违规开放自驾服务的线索移交旅文部门跟进，既保障游客合法权益，也对违规经营行为形成有力震慑。今年以来，我们联合处置摩托艇类线索20余条、非法潜水线索32条，查扣橡皮艇11艘以及潜水设备共计294件，推动海上旅游市场合规化运行。
中秋、国庆“双节”假期将至，我们将进一步加强“五巡”工作，持续深化部门联动，凝聚共治合力，为广大游客提供更加安全的旅游环境和更加满意的旅游体验。另外，我们的大东海和蜈支洲岛旅游警务室刚刚经过了提档升级，在9月11日的全球公共安全合作论坛旅游分论坛上得到了中外嘉宾的高度肯定，欢迎广大游客前往景区打卡体验。
谢谢！
市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：
由于时间关系，今天新闻发布会的记者提问环节就到这里。各位记者朋友如果还有其他采访需求，发布会结束后，请与我们现场的工作人员联系。
中秋逢国庆，盛景迎宾客。三亚将持续加强旅游市场的规范和服务，全力保障游客来得开心、玩得舒心、游得放心。我们诚邀广大游客来三亚领略人文和风情、感受开放和包容、体验热情和真诚。提前祝大家“双节”快乐!
最后，再次感谢各位发布人，感谢各位记者朋友！
本次新闻发布会到此结束。谢谢大家！
图片：刘琪成
编辑：陈 怡
审核：邢思佳
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