2026年9月18日
13时55分许
一位神色慌张的老太太
走进巴士五公司宝山85路
锦秋路终点站调度室
一开口声音都带着抖
原来她患有阿尔茨海默病的爱人
独自出门乘坐宝山85路
已经出去大半天
至今没有回家
老太太越说越急
眼泪都快掉了下来
接待她的站管员高鸣第一时间搬来椅子让老人坐下，先给老人倒了一杯温水安抚情绪，等老太太慢慢平静下来，向高鸣描述其爱人的体貌特征、出行时间，还有老人常穿的衣物颜色。
此时发车间隔稳定，车辆已经全部发出，高鸣没法立刻沿路寻找，于是他抱着试试看的心态，拨通了对向宝祁路终点站驾驶员陈龙的电话，拜托他回程时多留意上车乘客中有没有符合特征的老人。
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没想到的是，这个“试试看”的请求，真的找到了走失的老人。陈龙接到消息后就多留了心，当车辆行驶至丰翔路振园路站时，一位上车的老人，穿着、样貌都与高鸣描述的完全吻合。他立刻与老人进行沟通，但老人说不清自己要去哪，也说不出家人的联系方式，陈龙大概率确认这就是那位走失的阿尔茨海默病老人。
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在老人落座后陈龙稳稳驾驶车辆，带着老人顺利返回锦秋路终点站，看见老伴走下车的那一刻，老太太紧紧攥住他的手，同时向高鸣和驾驶员表示感谢。从老人求助到夫妻团聚，整个过程不到半小时，这离不开站管员的耐心细致，也离不开驾驶员的认真负责。
对公交人来说，这样的帮助可能只是工作中的一件小事，但对一个家庭来说，这就是解决了天大的难题。他们没有惊天动地的业绩，却在平凡的岗位上，把每一位乘客的安危放在心上，用认真负责的态度，实实在在为市民排忧解难。
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编辑：周扬（实习）
资料：巴士五公司
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