9 月 17 日傍晚，旅客在南昌火车西站下车，准备搭乘出租车，不料遭遇出租车驾驶员以行程距离较近为由拒载，旅客被司机劝下车辆。

负责西站出租车上客点调度的现场工作人员发现情况后，当场对出租车驾驶员进行质问，严肃询问其拒载乘客的原因，双方发生激烈争执。工作人员全程开启录像取证，固定现场情况，维护乘客合法权益。

现场工作人员主动站出来为旅客维权，及时介入处置，值得点赞。但出租车在车站候客区域明目张胆拒载，也暴露出站点出租车营运管理仍存在短板。车站作为城市对外窗口，短途拒载是出租车行业的违规顽疾，不仅损害外地游客出行体验，也影响城市形象。

不少外地旅客初到南昌，对本地交通情况不熟悉，很容易遭遇这类问题。希望相关主管部门加大巡查与处罚力度，常态化整治西站出租车拒载、挑客行为，压实监管责任，杜绝此类现象反复发生，守护城市窗口口碑，保障每一位乘客平等乘车的权利。

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