近日,浙江温州的龙先生向媒体反映,他为两名正在读高中的女儿打了一辆顺风车,不料车辆行驶途中,两个孩子被司机直接赶下车。龙先生对此十分气愤。

9月12日,身在外地的龙先生,在哈啰顺风车平台下单,预约拼车送两个女儿回家,订单费用27.8元。下单后,他提前致电司机确认行程,司机告知要顺路去动车站再接一名乘客,龙先生表示同意。

两个女孩上车后,龙先生打电话询问孩子行程,孩子告诉他车上已经坐满,空间有点拥挤。龙先生这才了解到,原本约定只额外搭载一名乘客,实际搭载了两名,整车一共5人。

龙先生联系司机沟通此事。“我说你要跟我打招呼,拼一个人没关系,但是你坐满了,另外一个是谁,也有安全隐患。”

司机却回复:“你说的不合理,顺风车的就是这样的,不坐就滚下去。”随后司机将车辆停靠在动车站附近路边,把两名女孩赶下车。

被赶下车后,两个女孩找到路边店铺,在店主的帮助下重新叫车。龙先生第一时间向哈啰平台投诉。平台退还了当天车费,但龙先生发现涉事司机账号依旧可以接单,平台当时仅对司机做降分处理,并未封号。

记者就半路驱赶乘客的处罚标准致电哈啰客服,客服回应:“根据不同订单,会有相应的处理结果,您这个问题已经反馈过了,这边帮您跟进,预计在48小时之内会回复您的。”

针对龙先生的遭遇,记者咨询了律师,律师对此解读:“客运合同纠纷的话,作为承运人,合同义务就是要把乘客安全及时地送达到目的地,中途把他赶下车这个行为就是解除合同的行为。解除合同要看有没有法定的事由或者约定的事由出现,如果没有的话,就属于违约行为。如果确实是单方违约,是可以向他主张相关的损失。”

记者获悉最新进展:哈啰平台已对涉事司机账号作出封禁处理。

来源:小强热线浙江教科、大众日报等

点击上方关注我们