“多亏了中心工作人员的耐心指导，不然我们密码都忘记了，更别提怎么操作了。”近日，在高新区生态环境中心业务办公室，刚完成排污登记信息重新填报的某小型加工企业负责人王先生感慨道。

打开网易新闻 查看精彩图片

《排污许可管理办法》明确，排污登记有效期为5年，有效期届满后仍需继续生产运营的，应当在期满前办理延续登记；因关闭等原因不再排放污染物的，应及时在全国排污许可证管理信息平台注销。然而在实际工作中，部分小微企业因变动频繁、政策掌握不及时等原因，出现登记到期未延续、信息失效等问题。

为切实帮助企业化解这一难题，高新区生态环境中心坚持“线上+线下”协同发力，主动靠前、全程帮扶，手把手指导企业完成重新登记，打通环保服务“最后一公里”。

手把手教学，破解“不会办”。针对企业反映“想重新登记却不知从何下手”的问题，高新区生态环境中心专门编制《排污许可证登记业务操作流程》，从平台登录、账号密码找回，到原登记注销、信息重新填报，逐环节图示说明、逐步骤拆解演示，让企业一看就懂、照着能做。

心贴心帮办，破解“办不了”。“账号忘了怎么办？密码登不上找谁？”连日来，咨询电话不断，多为排污登记企业来电查询账号密码。工作人员逐户核对企业信息，耐心协助修改注册手机号，指导企业在登录页面找回账号、重置密码；对不熟悉电脑操作的企业法人，主动了解生产经营状态，全程协助完成重新登记，赢得企业一致好评。

点对点提醒，守好“防骗关”。工作人员特别提醒企业：排污登记全程免费，只能通过全国排污许可证管理信息平台办理；生态环境部门未委托任何机构或个人代办，凡是以“代办”“加急”名义收取费用的，均涉嫌诈骗。请广大企业认准官方渠道，警惕假冒小程序、APP，谨防上当受骗。

下一步，高新区将持续提供“店小二”式服务，推动环保服务由“企业找政策”向“政策找企业”转变，精准指导企业履行环保主体责任，以优质服务护航辖区企业绿色高质量发展。