应琦,宁波的金牌月嫂,月薪1.8万元。58岁,短发,化着淡妆,说话轻柔,脸上始终挂着浅浅的微笑。
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很少有人知道,她曾是一家纺织厂的厂医,人到中年遭受生活变故,多重打击之下精神崩溃,长期情绪抑郁。是女儿提议“妈妈,你这么喜欢小孩,要不去试着做月嫂吧”。2006年她开始做月嫂,一开始主要在医院做临时母婴护理,一个服务周期往往只有一周,排满活月薪也就2000元出头。
从2000到18000,她的逆袭秘诀只有四个字:多做一点。
“做一件事,需要用100分的力,必须做到100分甚至110分。同样一件事,多做一点,做得用心一点,客户是能感受到的。”
她带过一个叫军军的宝宝,妈妈多次自然流产,经过艰难保胎才有了孩子。一出生,孩子呼吸急促,多项身体指标不合格,直接上了呼吸机住进ICU,医生下了病危通知书。整整一个月,应琦陪着孩子妈妈住在医院旁的酒店里,帮助她恢复身体、舒缓情绪。军军出院后仍有13项指标不合格,医生叮嘱“一旦呼吸停止,一定要马上做心肺复苏”。由于发育迟缓,孩子经常一喝奶就吐,很多次一吐就窒息,应琦来不及擦掉呕吐物,就嘴对嘴吸痰,做心肺复苏。
如今,她微信好友大多是照顾过的宝宝家长。她说:“我能和这么多小宝宝在他们最初的日子里朝夕相处,多难得的缘分啊。”
高情商的本质不是技巧,是把别人的事当成自己的事。亦小陪,寻找和培养更多像应琦一样“多做一点”的月嫂。
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