来源：环球网

连日来，山阳县小河口镇组织镇村干部深入村组院落、田间地头，集中开展“走千家、进万户、访民情、解民忧、除隐患、护稳定”专项行动，面对面倾听群众心声，实打实解决急难愁盼，推动平安山阳建设走深走实。专项行动中，坚持以正确政绩观引领基层治理，践行以人民为中心的发展思想，立足镇域治理实际，抓早抓小防范化解各类风险隐患，推动专项行动落地见效。

“三访同步”，广访民情听真话。小河口镇坚持责任走访、暖心走访、政策走访同步推进。压实“科级领导包村、镇干部包组、村干部包户”三级包联责任，逐村逐组细化走访任务，明确走访对象、内容、时限，分片包联、责任到人。结合群众作息特点，实行弹性走访机制，对在家群众面对面入户交流，对外出务工家庭通过电话预约、视频连线、委托邻里亲属问询等方式采集信息，做到摸排不留空白、走访不漏一户、不落一人。同时，摒弃“填表式”“打卡式”走访，镇村干部深入村组院落，与群众拉家常、问冷暖，耐心倾听烦心事、揪心事，原汁原味记录困难与意见。围绕森林防火、地质灾害避险、医保参保、养老救助、惠民补贴等政策，入户同步开展宣讲答疑，实现走访调研与政策宣传一体推进。

“四户必到”，细查风险除隐患。坚持“访一户、查多项”，精准摸清风险底数。矛盾纠纷易发户必到，重点排查婚姻家庭、邻里地界、土地权属、山林纠纷等苗头性、倾向性问题，现场开展情绪疏导、情理劝导，做到早发现、早介入、早疏导。特殊困难群体必到，重点走访低保户、监测户、特困供养对象、重度残疾人、留守老人、留守儿童家庭，实地查看住房、饮水情况，核实“两不愁三保障”落实情况，了解就医照料、子女就学、就业务工、日常收入等难题，按需落实走访慰问、公益性岗位、临时救助等帮扶措施。重点人员家庭必到，及时掌握其思想动态、家庭收入、现实困难，坚持柔性沟通、人文关怀，同步更新动态台账，落实常态化随访。安全隐患重点户必到，重点查看燃煤、炭火取暖排烟管道和电线线路老化、私拉乱接、大功率电器违规使用等情况，问询是否存放烟花爆竹；针对非煤矿山周边、地质灾害隐患点附近农户，查看房屋墙体、边坡有无开裂滑移迹象，告知撤离路线、预警信号等避险常识。

“五类分治”，快解民忧固根基。建立民情诉求、矛盾纠纷、安全隐患三本台账，闭环管理推动问题清零。简易事项当场办，对政策咨询、简单生活求助、邻里微小口角等现场答复、当场调解；一般事项村级办，由村“两委”牵头调处，明确责任人，限期整改并上报；重点事项镇级办，由镇综治办、司法所、民政办等对应站办所承接，明确责任人和办理时限；疑难事项联合办，由镇党委统筹调度多部门联合会商研判、协同攻坚，制定阶段性处置方案；全部事项跟踪办，台账动态更新、销号管理，包村领导每周梳理汇报，镇党委每月集中研判攻坚，办结事项开展入户或电话回访，群众认可满意后销号，杜绝纸面销号、虚假整改。

专项行动开展以来，全镇累计走访群众700余户，收集群众意见建议55条，化解各类矛盾纠纷10起，消除安全隐患32处。通过上门走访与群众面对面沟通，近距离倾听群众心声，把矛盾化解在田间院落，把风险防范在萌芽状态。下一步，小河口镇将持续开展专项行动，常态化下沉村组一线，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。（来源：小河口镇政府）