为持续深化“放管服”改革，破解群众异地办事难点堵点，柳林县行政审批服务管理局立足群众急难愁盼，通过跨省线上协同办理，成功解决群众车辆营运证异地办理难题，让数据多跑路，群众少跑腿，切实把便民服务落到实处。

今年8月12日，柳林县行政审批服务管理局接到12345政务服务便民热线转办群众求助。山东省办事群众王先生，在当地二手交易市场购入车牌号为晋JA9866车辆，计划投入营运。但在山东当地办理道路运输证时，因缺少车辆转籍相关手续，业务办理受阻，无法完成营运手续，王先生急于用车运营，十分焦急，向柳林县寻求跨区域办事帮助。

接到诉求后，该局城管交通股工作人员第一时间核查车辆历史流转档案信息。经核实，该车辆在柳林县办理过过户业务，二次交易时未按规定办理转籍手续。按照道路运输证办理相关规定，外地审批部门受理营运证业务，必须提供车辆转籍材料，材料缺失直接造成王先生业务无法办理。

找准问题根源后，工作人员主动对接山东省对应审批部门，开展线上沟通，如实说明车辆业务情况，通过电子材料线上转递，交叉核验办事人身份信息与车辆真实情况。同时积极对接省交通厅运政系统运维负责人，协调完成晋JA9866车辆山西业务流转信息与山东业务系统的数据同步，保障两地业务信息互通互认。

完成信息核验、数据同步工作后，柳林县行政审批服务管理局出具相关情况说明，佐证事件真实情况，并通过快递邮寄方式将材料送达王先生手中。在晋鲁两地政务部门协同发力下，王先生顺利完成车辆营运相关手续办理，困扰许久的办事难题得到妥善化解，对柳林县主动担当、跨省联动的政务服务给予感谢。

此次跨省协同办件，充分体现跨区域政务联动的现实意义。下一步，柳林县行政审批服务管理局将持续总结此次办件经验，加强与外省、上级业务部门沟通对接，健全车辆转籍、营运证办理等高频事项跨省协作工作机制，打通信息共享渠道，着力消除异地办事 “多地跑”“折返跑” 现象。不断强化主动服务理念，聚焦群众急难愁盼，办实事、解民忧，以高效便捷暖心的政务服务，持续优化营商环境，护航群众办事创业。（记者 冯凯治）

来源：吕梁日报