农行莱州政务中心支行聚焦老年客户金融需求，全面升级适老化服务举措，打造有温度的养老金融服务场景。

网点开辟老年人绿色通道，配备老花镜、放大镜、爱心座椅、应急药品等便民设施，简化老年客户业务办理流程，工作人员全程陪同协助办理养老金支取、社保卡业务、定期存取款等基础业务，耐心讲解业务办理流程与风险提示。

针对老年客户防诈骗意识薄弱问题，常态化开展养老反诈宣传，通过真实案例讲解电信诈骗、非法集资、虚假养老理财等常见骗局，帮助老年客户识别风险、守护财产安全。

支行坚持合规开展养老金融宣传，不宣传非农行产品，不夸大收益承诺，切实筑牢老年客户金融安全防线，用暖心服务守护百姓幸福晚年。