文/乐居财经 张丹

定制行业又添了新的入局者。

2026年9月，贝壳发布自营定制品牌“萌象”，首个橱柜展厅落地上海。它的出现，让正在深度调整的定制行业多了一个新变量。

整装链条绕不开的一环

贝壳做定制，逻辑不难理解。

2026 年第二季度，贝壳实现净收入 245 亿元，整体总交易额（GTV）9338 亿元，同比增长 6.3%。在房产交易业务之外，家装家居、房屋租赁等业务持续成长，贝壳的收入结构也在发生变化。

二季度家装家居业务收入为 32 亿元，房屋租赁服务业务收入为 48 亿元，非房产交易业务在整体收入中的比重进一步提升。

从收购圣都家装到推进全案整装，贝壳的路径已经很清晰：不只是连接买卖双方，也要进入居住服务的交付环节。而整装要做到“全案”，定制是绕不开的一块。

橱柜尤其典型。它处在硬装和定制的交界处，涉及尺寸、材质、风格、工期、安装多个变量。过去整装公司外接定制品牌时，常面临设计软件不互通、下单系统不兼容、安装排期不同步的问题，业主往往夹在硬装队和定制方之间反复传话。

萌象的意义在于，贝壳试图用自己的系统能力，把整装流程里最容易被扯断的那一环接上。

2.萌象的卖点是什么

萌象的打法，在于它把定制过程中几个关键变量，变成了可预期、可追溯的承诺。

全系ENF级板材、源头直采加三级溯源、属地化工厂加200公里配送覆盖、14815响应机制和五年质保，这些动作单独看，行业内都有先例。但萌象把它们打包成一套标准化服务，从环保、价格到交付、售后，每个环节都给出明确标准。

这套组合拳指向的定位很清晰：用可量化的服务承诺，降低消费者在定制过程中的决策成本。

系统层面的原生嵌入，则让这种确定性有了落地的基础。设计数据直接驱动生产与交付，不需要跨系统反复对接，误差和沟通成本被压缩在系统内部消化。

自2026年6月入驻上海圣都以来，萌象累计订单已超1000单，橱柜占比过半，说明这套逻辑至少在初期跑通了。

3.竞争的分水岭正在移动

萌象出现的背景，是定制家居行业正在经历深度调整。

国家统计局数据显示，2026 年 1—6 月，全国规模以上家具制造企业营业收入 2576.1 亿元，同比下降 8.6%；利润总额 45.7 亿元，同比下降 52.7%。

已披露半年报的主要定制家居上市公司中，多家营收和利润承压，新房交付红利消退、存量房改造成为主战场，已经成为行业共识。

竞争的核心也随之变化。改善型需求成为主流，消费者对品质、环保、交付确定性的要求显著提高。全流程服务体验尤其是安装交付环节，已成为影响决策的关键因素。换句话说，定制家居的比拼正在从“产品好不好看”转向“从设计到交付的整个链条是否可靠”。

传统定制企业的优势在于产品研发、渠道网络和制造经验，这些不会消失。但贝壳带来的是另一种能力结构：交易场景带来的用户入口、整装业务提供的协同场景、以及把流程数字化的系统底盘。

两种能力体系相遇，可能会让竞争从同维度比拼走向跨维度竞争。

现阶段看萌象，它更像是一个信号：当拥有交易入口、整装场景和数字化能力的玩家认真做定制，行业竞争就不再只是“谁的设计更出片、谁的套餐更便宜”，而会回到更底层的问题：谁能把不确定、非标、长周期的装修过程，尽可能变成可预期的服务体验。

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