现代快报讯（记者 严君臣）近日，家住深圳的何女士花费1662元，在CNLEEWEI旗舰店网购了一件链条挂脖飘带连衣裙，没想到第一次穿出门时，挂脖链条突然断开，胸口布料掉下导致走光。事发后，她多次要求退货退款被拒。9月21日，该网店一名客服回应现代快报记者称，关于该订单的问题，商家正在跟进处理。
8月20日，何女士在某网购平台的CNLEEWEI旗舰店下单，花1662元买了一件链条挂脖飘带连衣裙，衣服到货后，她试穿了一下，感觉没什么问题，就剪了吊牌，把衣服收了起来。
9月11日，她和老公出门，第一次穿着这件衣服外出。晚上11点多，他们叫了一名代驾司机返程，她和老公都坐在车后座上。“当时我是伸手要去关车后排的阅读灯，没想到一抬手，链条就断了，我就感觉布料在滑落。”何女士告诉现代快报记者，因为当时车里还有代驾司机，她感觉尴尬极了，立刻用手捂住了胸口的布料。还好她系着安全带，挡了一下滑落的布料。后来回到小区，她也是一路捂着布料回的家。
现代快报记者看到，这条连衣裙胸口的布料呈V字形，挂脖链条穿过布料上端进行固定。一旦该链条断裂，布料就会失去悬挂，可能会导致胸口暴露。
事发后，何女士联系到该商家，提出了退货退款的要求，但商家表示衣物已经被穿过，无法满足该要求，随后平台介入，判定可以退货退款。何女士按照流程将衣服寄回，但商家又以吊牌已经剪下、衣服存在异味等理由拒绝退款，并将衣服以货到付款的形式寄给何女士，该快递被何女士拒收。
“后来平台联系我，说这种情况没有办法给我退款，愿意给我200元的无门槛红包作为补偿。我坚持要求商家给我退货退款。”何女士表示，后来她也曾通过多种渠道试图维权，但商家都以前述理由拒绝。
这次何女士在网上发帖，现代快报记者看到，9月21日中午，该帖子已经有了5万的点赞量，众多网友参与评论。“帖子火了之后，品牌的一个社交账号负责人给我私信道歉了，说给我造成了不好的影响。”21日下午，何女士告诉记者，目前已经收到商家的全额退款。
9月21日中午，现代快报记者看到，涉事的衣服已经在该旗舰店下架。记者就此事进行询问，该旗舰店一名客服表示，关于该订单的问题，商家正在跟进处理。其表示，该店的商品出库前均经过严格质检，同时配有完善的售后保障。
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