中秋、国庆“双节”临近，成都温江区消费市场与旅游景区持续升温。近期，温江区深入贯彻落实成都旅游环境优化提质工作要求，组建区级专项整治工作组，紧扣“保安全、优秩序、提服务”三条主线，持续推进景区管理规范与服务提质，以更优环境、更实服务迎接广大游客。
保安全
排查全覆盖，守护出行底线
安全是假日旅游的生命线。记者今日获悉，在国色天乡陆地乐园，温江区文广体旅局、成都市文化市场综合行政执法总队温江支队、区市场监管局、区城市管理和综合行政执法局等部门正联合开展专项检查，重点检查消防设施、特种设备，逐台核验定期检验报告、使用登记和操作人员持证情况，同步推进环境卫生整治，规范商户经营，督促企业加强生产安全、食品安全和清洁卫生管理。
“我们坚持每日对游乐设施进行全面细致的安全检查，严格落实违禁品安全检查制度，全方位筑牢游园安全防线，让每一位游客玩得安心、玩得放心。”国色天乡陆地乐园综合管理总监刘霞说道。
这是温江区开展旅游景区环境秩序综合整治提升行动，政企携手保障假日旅游市场安全有序运行的一个缩影。温江区聚焦游乐设施、消防、食品、旅游包车、道路安全等重点领域，开展跨部门联合检查和全覆盖排查，实行“排查—交办—整改—验收—销号”闭环管理，全力维护旅游市场安全稳定。
优秩序
购票流程再优化，通行更加顺畅
近日，不少游客来到国色天乡陆地乐园发现，园区环境焕新，通行有序，排队时间大幅缩短。“针对‘双节’期间客流量增加，我们增设了即买即用票型，实现扫码即购、即核、即用，减少游客等候时间。”刘霞介绍，原先票分两种，线下买票130元，即买可即用；网上买，需要至少提前一个小时购票，等一小时后才能入园。现在线上买也实现了买票就可以入园。接下来还将进一步优化入园流程、强化人员力量，全力服务保障游客少排队、快通行。
在交通出行方面，温江区交通运输局、区公安分局、成都交警十一分局深化道路运输非法营运专项治理，采取定点值守与流动巡查相结合、错时错峰执法，维护景区周边交通秩序，清理违停、更新标识、优化流线，强化大客流分流疏导。
“节假日人流量、车流量激增，我们依托定点值守和流动巡逻，在各商圈、景区、高速出入口设置值勤点，严查‘黑车’、无证运营旅游包车等违法违规行为，保障群众出行安全畅通。”正在国色天乡景区外路口执勤的成都交警十一分局民警杨晨说道。
据了解，面对“双节”期间景区周边交通通行压力激增情况，区交通运输局、区公安分局、成都交警十一分局和属地镇街将强化联动，进一步完善全区各景区景点停车引导、应急保畅和高峰管控措施。
提服务
设施再升级，服务暖心宠客
增设10处休息场所，均配备太阳伞、休息座椅等休憩设施，为老人、儿童提供歇脚空间；开设“共享寄存行李服务”，备有寄存柜80余个，满足游客随存随取、轻装游园需求……近期，国色天乡全面升级暖心宠客服务，将便民服务延伸到景区每一个角落。
国色天乡门口张贴着“码上吐槽”二维码，游客在旅游过程中遇到问题可随时扫码反馈。同时，国色天乡还在餐饮、休息区等地设置5个投诉处理点，畅通意见反馈渠道，落实游客投诉快接快处机制，就近反映、及时处理。
据了解，“双节”期间，国色天乡将推出“天府潮集”“潮玩盛典”等一系列特色活动，串联游乐、潮玩、消费等多元场景。“以前带娃娃来了好多次，今天发现排队秩序更好了，寄存行李也方便，整个园区井井有条，游玩体验感越来越好了。”游客李女士说，听说国庆期间还有更多活动，准备和家人一起来体验。
游客的直观感受是温江持续优化旅游服务的一个注脚。在服务提质方面，温江区严查门票价格公示不规范、“黄牛”倒票、线上售票和退改规则不透明等问题，对关停、检修项目提前公示，畅通12345政务热线、“码上吐槽”等反馈渠道，确保游客体验透明、便捷的购票服务。
温江区旅游服务中心主任左右斌表示，全区将联动推出“运动起耍”“村里去耍”“非遗好耍”“展会逛耍”四大板块，配套开展“2026温江乡村生活大会”等40余场特色活动，打造“全龄友好、全域畅享”的温江消费体验，以更优环境、更便捷服务、更丰富场景，激发假日消费市场活力，让每一位游客乘兴而来、尽兴而归。
红星新闻记者 吴华宇
编辑 李钰仪
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