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（来源：津云）

9月18日，记者获悉，该项目供热业务办理通道全面恢复。截至9月20日，已有近百户业主完成供热缴费及相关业务办理。

此前，津云国印文苑于2021年11月交付，在完成两个采暖季保驾服务后，小区具备供热设施移交基础条件。但受诸多因素影响，设施未能如期移交，开发单位与供热单位在相关供热费用方面存在争议，业主供热业务办理因此受阻。随着冬季临近，业主诉求集中凸显。

针对业主反映的问题，项目开发单位天津弘创公司主动寻求属地政府主管部门介入协调，依托政府平台搭建会商渠道，对供热所涉事项逐条梳理协商，厘清责任边界、敲定解决路径，最终形成解决方案。9月18日，小区供热业务办理通道全面恢复。

问题解决后，该公司第一时间通过业主群、客服通知、一对一答疑等方式告知业主操作流程及注意事项，并主动做好回访跟进。截至9月20日，已有近百户业主顺利完成供热缴费及相关业务办理。记者从反映人处获悉，已完成过户、缴费。

据相关负责人介绍，针对设施移交及相关供热费用争议问题，该公司已与供热单位达成一致意见，将尽快对相关设备设施进行再检测，严格按照规范标准完成设施移交工作，同步妥善处置相关遗留费用问题，从源头根除供热办理堵点，确保后续采暖服务顺畅有序。