来源：市场资讯

（来源：呼伦贝尔市海拉尔区人民政府）

近日，东山街道东海社区网格员在日常走访摸排中了解到，辖区一名 65岁居民遭遇家庭变故，其子不幸离世。

突如其来的变故令老人悲痛万分、情绪低落。面对开具死亡证明、办理丧葬相关手续，老人手足无措，难以独立处理相关事务。

得知情况后，社区工作人员第一时间来到老人家中，安抚老人情绪，倾听老人诉求，主动向老人告知相关业务办理流程。考虑到老人年纪较大，社区工作人员全程接手相关手续办理工作。

工作人员多方对接相关部门，协助准备各类所需材料，帮忙开具死亡证明，对接丧葬办理相关事宜，梳理办理丧葬事务需要的各项流程，逐项跟进落实。社区工作人员还时刻关注老人身体与心理状态，时常上门陪伴宽慰老人，尽可能减轻老人的身心负担，让老人不用为手续琐事劳神费心。

打开网易新闻 查看精彩图片

社区贴心周到的帮扶服务让老人深切感受到来自基层的温暖。为表达谢意，老人特意送来锦旗，对社区网格员热心为民、主动帮办代办的工作作风给予高度肯定。

（来源：东山街道）

编 辑 | 杨晓玲 李嘉祺（实习）

监 审 | 赵 莹 赵 丹

监 制 | 徐俊峰 郑施恩

总监制 | 郭瀚群 宋 岩

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片