9月19日清晨，一名老年乘客在地铁出行途中搭乘手扶电梯时，因双脚横跨两个梯级站立，身体后仰失去重心险些摔倒。紧急时刻，身后热心乘客和工作人员合力救助，成功守护好老人的出行安全。

当天早上6时10分许，天色微亮，一名身穿花色外套的老人进入地铁2号线宋家岗站，搭乘手扶电梯前往站台。乘梯途中，老人的双脚平行站立横跨两个梯级，随着电梯上行，身体重心向后偏移，很快失去平衡继而向后倾倒。慌乱之中，她下意识靠向侧板、握紧扶手带，试图稳住身形。但受惯性影响，其身体依旧持续后仰。

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老人摔倒电梯，第一位热心乘客和安检员陈永红上前帮扶。

这时，后方准备搭电梯的乘客收起手机，快步上前搀扶。因老人向后倾倒的惯性较大，搀扶乘客也被连带着一同向后倾倒。附近安检员陈永红发现后冲向电梯，隔着电梯侧板伸手施救，但受电梯运行距离限制，未能直接扶住老人。

彼时，在约30米外闸机附近登记台账的值班站长邓莹闻声抬头，发现这危急一幕。她即刻冲刺，侧身避让通行乘客，5秒内冲上电梯，双脚稳稳跨立于两个梯级间，俯身牢牢抱住遇险老人。

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邓莹发现老人摔倒电梯，冲刺时划出一道残影。

与此同时，后方另一位热心乘客快步上前，一手紧握电梯扶手，一手向前俯身环抱，做好托举接应准备。

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众人合力帮助老人稳住身形。

众人默契配合、精准救助，短短10秒帮助老人调整好身体重心、稳住身形，及时化解摔倒风险。为全程保障老人安全，邓莹和后方热心乘客保持着环抱姿势，护送老人平稳走出电梯。

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第二位热心乘客与邓莹护送老人出电梯。

“参与救助的两名热心乘客也都是老年人，紧急时刻他们毫不犹豫地伸手相助，特别暖心、非常感动。”邓莹表示。

6时30分许，老人确认身体无恙后，和热心乘客们一同搭乘首班列车前往中心城区。