近日，广东省医院协会“改善就医感受 提升患者体验”实践典型案例遴选活动、广东省第九届医院多维工具应用实践遴选交流活动及第十一届亚洲质量功能展开与创新研讨会相继举办。我院参赛队伍凭借扎实的专业知识、完善的圈组手法及出色的现场表现，在三项比赛中脱颖而出，共斩获一等奖3项、二等奖6项、三等奖2项。
从全省674个案例中突围，3项获奖
8月13日，由广东省医院协会及广东现代医院杂志社联合主办的2026年“改善就医感受 提升患者体验”实践典型案例遴选活动举办。
本次活动全省共674个案例参加角逐，经专家从创新性、科学性、改善成果等多方面进行评分，我院3个项目获奖：急诊科病区三区《基于多模态评估的阶梯式呼吸训练提高老年肺炎患者肺康复锻炼的实施率》荣获一等奖；耳鼻喉科门诊《数智驱动，全链守护：门诊嗅觉障碍患者全周期闭环管理新实践》及CCU二区《数智赋能，全程护心：基于 IKAP 模式构建急性心梗患者全周期心脏康复新范式》荣获二等奖。
“改善就医感受 提升患者体验”实践典型案例遴选活动获奖证书
“改善就医感受 提升患者体验”实践典型案例遴选活动参赛团队风采
4个项目，全部获奖
9月11日至9月13日，由广东省医院协会主办，广东现代医院管理研究所和广东现代医院杂志协办的广东省第九届医院多维工具应用实践案例遴选交流活动举办。
经专家从项目科学创新性、实效推广价性及PPT汇报情况等多维度的严格评审，我院选送的4个项目脱颖而出：口腔科及生物反馈治疗研究中心《缩短口腔癌住院患者术后胃管留置时间》荣获一等奖；肿瘤放疗专科《基于QFD构建肿瘤放化疗患者症状管理智能预警评估系统》、耳鼻喉科《降低机器人/腔镜辅助甲状腺癌患者术后肩颈功能障碍的发生率》及口腔科《基于IKAP理念下构建口腔癌皮瓣修复术围手术期肺康复模式》荣获二等奖。
广东省第九届医院多维工具应用实践遴选交流活动获奖证书
广东省第九届医院多维工具应用实践遴选交流活动参赛团队风采
站上亚洲舞台，4项全部登榜
9月10日至9月12日，由浙江大学管理学院及浙江大学数智健康研究院主办，浙江大学质量管理研究中心、医院QFD创新型品管圈专业委员会承办的第十一届亚洲质量功能展开与创新研讨会举办。
我院共选送4个项目参加本次大会，经过三天精彩纷呈的案例切磋，我院参赛项目均斩获奖项：EICU一区《降低危重症患者院内转运不良事件发生率》荣获一等奖；耳鼻喉科门诊《基于奥马哈系统嗅觉障碍患者管理模式的构建》荣获二等奖；急诊科病区三区《基于QFD构建老年住院患者全周期营养管理模式》及质量评估中心论文项目《基于医疗失效模式与效应分析优化术中用血管理流程》荣获三等奖。
第十一届亚洲质量功能展开与创新研讨会我院获奖证书
第十一届亚洲质量功能展开与创新研讨会我院参赛团队合照
为培育高水平案例，医务部质量评估中心牵头组织了多轮案例筛选与专项培训，精准挖掘临床痛点，赋能科室凝练优质质量改进项目，并开展一对一辅导。同时邀请我院医务管理顾问徐凤琴主任、医务部杨正飞主任、党群工作部欧阳霞主任以及护理部毛晓群副主任等专家对参赛案例进行点评、辅导，围绕案例内涵深化、课件打磨及汇报展示等环节逐项提出指导意见，力求每个项目都能凸显特色、呈现最佳水平。
此次获奖，既是对我院近年来精细化管理实践成果的充分认可，更是对未来持续深化质量管理、不断提升医疗服务质量的激励与鞭策。下一步，我院将持续深耕精细化管理，把大赛收获转化为医疗改进的动力，不断挖掘质量改善潜能，为群众提供更加更加优质、安全的医疗健康服务，助力医院高质量发展。
获奖项目一览
改善就医感受活动一等奖
急诊科病区三区
《基于多模态评估的阶梯式呼吸训练提高老年肺炎患者肺康复锻炼的实施率》
老年肺炎发病率高、死亡风险高、康复难，常合并呼吸、吞咽、营养、运动、心理等多维问题。科室以医护康一体化和全周期管理为抓手，优化“门急诊-住院-出院-社区-居家”全流程。组建包含急诊科、康复科、营养科、药学部等的MDT团队，创新实施“筛-评-治-管-访”五步闭环服务：急诊优先筛查、入院一键交接；研发《多模态评估表》，覆盖五大维度，建立“红黄绿”三色预警；匹配三级康复处方和分层营养干预；开展全流程适老宣教；依托智随访系统在出院第7、14、30天阶梯式随访，打通社区双向转诊。经9个月PDCA优化，肺康复实施率由49%升至85%，营养方案制定率由42%升至76%，心理评估率由0升至100%，满意度由90.05分升至99.34分，契合国家老年健康服务与“改善就医感受，提升患者体验”的要求，获得临床科室与患者的一致认可。
改善就医感受活动二等奖
CCU二区
《数智赋能，全程护心：基于 IKAP 模式构建急性心梗患者全周期心脏康复新范式》
急性心肌梗死严重威胁人类生命健康，被称为“心血管杀手”。全周期心脏康复作为守护患者术后健康的关键防线，能显著降低心血管事件死亡率、提升患者自我管理能力，全面改善生活质量。本项目融合前沿科技与专业医疗理念，将人工智能的高效优势贯穿于心脏康复全流程，通过精准采集与实时分析患者健康数据、个性化推送康复知识，并结合IKAP(信息-知识-信念一行为)理论动态追踪康复进展，及时调整干预策略，有效激发患者主动参与意愿，推进健康行为扎实落地。项目实施后，急性心肌梗死患者早期康复介入率与运动康复执行率显善提高，心血管不良事件发生风险大幅降低，患者康复满意度持续提升，有力推动了医疗服务质量的升级，是医疗创新助力健康中国建设的生动实践。
改善就医感受活动二等奖
耳鼻喉科门诊
《数智驱动，全链守护：门诊嗅觉障碍患者全周期闭环管理新实践》
亚洲赛二等奖
耳鼻喉科门诊
《基于奥马哈系统构建门诊嗅觉障碍患者管理模式》
嗅觉障碍患者普遍存在病程迁延、康复周期长等特点，既往门诊存在专科就诊渠道有限、评估手段粗放、院后随访缺位、居家自我管理能力薄弱等痛点。针对上述难题，耳鼻喉科整合多学科资源，组建医护技一体化协同诊疗团队，开设嗅觉专病门诊；上线数字化专病管理小程序，集成线上数字化评估、视听辅助嗅觉训练、康复打卡日记、健康科普、意见反馈等功能；融合西医规范化诊疗与穴位按摩、穴位注射等中医特色适宜技术，构建“评估—干预—评价”完整闭环，打通院内诊疗到居家康复随访全服务链条。项目落地后有效提升嗅觉障碍临床治疗有效率，强化患者慢性病自我管理能力，切实改善患者就医感受，满意度显著提升，可为同类医院开展专病全周期管理提供参考。
省赛一等奖
口腔科及生物反馈治疗研究中心
《缩短口腔癌住院患者术后胃管留置时间》
口腔科彩虹圈聚焦口腔癌皮瓣术后吞咽障碍患者，致力于缩短胃管留置时间，帮助患者早日恢复经口进食。项目组建MDT多学科团队，梳理临床基线数据，深挖拔管延迟关键根因，通过完善手术方案，建立标准化吞咽康复路径、引进生物反馈康复技术、搭建数字化随访管理小程序，落实全周期干预。项目实现胃管平均留置时间显著下降，吸入性肺炎等并发症明显减少，患者满意度持续提升。同时沉淀康复规范、产出多项专利与学术成果，形成可复制推广的口腔肿瘤吞咽康复模式，特别是表面肌电生物反馈提供的可视化波形训练方式，深得患者推崇，守护患者饮食尊严，助力高质量护理发展。
省赛二等奖
肿瘤放疗专科
《基于QFD构建肿瘤放化疗患者症状管理智能预警评估系统》
放化疗是肿瘤治疗的重要手段，但伴随的多种症状严重影响患者治疗方案的顺利实施与生活质量。为满足临床症状管理的精准性与及时性，肿瘤放疗专科以“QFD”工具为抓手，对症状管理全流程进行深度梳理与优化。通过组建多学科协作团队、构建智能预警评估模型、研发症状管理智能预警评估系统，实现了症状的早期识别、动态评估与智能预警。有效提高了症状评估与干预的及时性。改善了患者就医体验与生活质量，赢得了患者、家属及临床科室的一致好评与高度信赖。
省赛二等奖
耳鼻喉科
《降低机器人/腔镜辅助甲状腺癌患者术后肩颈功能障碍的发生率》
珍“甲”识“瘤”，“颈”彩人生！告别颈部瘢痕，实现精准医疗。我科特色开展机器人/腔镜辅助甲状腺手术，以创新入路，实现颈部微创无痕处理，完美解决传统甲状腺手术颈部易遗留疤痕这一难题。但由于多数患者需要进行颈淋巴结清扫，加上手术路径复杂、患者心理紧张、固定体位等原因，术后常出现肩颈功能障碍，严重影响生活质量。项目运用QCC手法，对现存问题深度梳理与优化。通过组建专科诊疗康复团队，推行全员参与、全过程覆盖、全方位实施三全模式，推动“医、护、治一体化”协作，创新“可视化指导+全程一对一监督”标准化康复训练等措施大大降低甲状腺术后肩颈功能障碍的发生，赢得患者的一致好评与高度信赖。肩颈康复，“逸仙”守护！
省赛二等奖
口腔科
《基于IKAP理念下构建口腔癌皮瓣修复术围手术期肺康复模式》
沁人心“肺”，“口”碑载道！口腔颌面外科是国家临床重点专科与华南地区口腔颌面头颈肿瘤诊疗中心，凭借十余项国内领先技术，精心构建起“精准外科-功能重建-免疫治疗”三位一体诊疗体系。针对口腔癌治疗难题，我科创新“根治-修复-康复”全流程管理模式，临床特色包括3D打印技术支持下的颌骨精确重建、基于解剖学的数字化皮瓣半舌修复等，手术量居全国首列。但由于围手术期肺部并发症风险高，传统肺康复存在“起点晚、路径散、依从差”的痛点。本项目以IKAP理念为框架，联合口腔颌面外科、康复科、中医科、呼吸治疗师，构建多学科双主体赋能化肺康复体系。以信息评估为起点，知识教育为桥梁，信念塑造为内核，行为落地为目标，实现患者从“知”到“信”再到“行”的转变。
术后按康复阶段精准介入，早期呼吸训练、中期咳嗽排痰、后期耐力重建，层层递进，最终实现改善肺功能、降低肺部并发症、保障皮瓣成活的临床目标。
IKAP赋能，多学科协同，分阶段康复——让每一次呼吸都为皮瓣安全加分！
亚洲赛一等奖
EICU一区
《降低危重症患者院内转运不良事件发生率》
重症患者院内转运是急诊重症监护室（EICU）诊疗过程中的关键环节，其安全性直接影响患者的治疗效果与预后。转运过程中易发生设备故障、生命体征波动、信息沟通不畅等不良事件，严重时可能危及患者生命。为提高重症患者院内转运的安全性，降低不良事件发生率，本项目通过组建专业转运团队、优化转运流程、引入智能监测系统与创新设备管理等一系列综合措施，系统性地提升了转运质量与安全水平。项目实施后，不良事件发生率由原来的39.72%显著降至15.27%，有效保障了患者安全，提升了医护效率与家属满意度，形成了可推广的“专业团队+科学评估+智能管理+先进设备+人文关怀”五位一体转运体系。目前，该模式已成为急诊医学科的特色服务项目。
亚洲赛三等奖
急诊科病区三区
《基于QFD构建老年住院患者全周期营养管理模式》
营养状态是老年患者疾病恢复的重要基础，良好的营养干预直接影响治疗效果、并发症发生及患者预后。为改善老年住院患者营养干预、教育、随访落实不到位等临床痛点，科室以QFD质量功能展开项目为抓手，对营养照护全流程深度梳理优化。通过组建MDT多学科团队、搭建入院-住院-居家闭环管理、实施多维度营养评估、个体化营养方案、打造适老宣教生态及智能随访预警等举措，有效改善患者营养指标，缩短平均住院日，契合《国家三级公立医院绩效考核操作手册》要求，获得临床科室与患者的一致认可。
亚洲赛论文三等奖
质量评估中心
《基于医疗失效模式与效应分析优化术中用血管理流程》
本课题旨在构建术中用血全流程闭环管理系统，以提升用血安全水平，减少不良事件发生。课题中组建涵盖医疗、护理、管理、信息等多学科背景的团队，应用医疗失效模式与效应分析(HFMEA) 对术中用血管理流程进行梳理，挖掘流程中存在的失效模式,进行危害与决策树分析,找到关键失效模式,并分析其根本原因,拟订针对性改善措施并对管理效果进行评价。通过自主研发预测术中用血量模型、构建输血全流程闭环管理系统、运用PDA优化查对流程、实现多系统互联互通及全面培训等措施，构建术中用血全流程闭环管理机制与系统，减少用血不良事件的发生，提升用血规范率。
来源：医务部质量评估中心
责编：黄睿、房诗婷
初审：刘文琴
审核：欧阳霞、任毅
审核发布：杨建林
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