有网友发帖爆料

给南通一水果店差评后

遭到商家电话轰炸、微信辱骂

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据当事网友反映

前两天晚间在该店购买两个石榴

发现果实变质后当晚在平台给出差评

因为烂果过多无法食用

次日，当事人前往门店处理退款

其中一个烂石榴已经丢弃，另一个完整退回店内

店员将整单26元全额退还给消费者

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钱款退回之后，本以为纠纷到此结束

然而，退款完成后的第三天

商家疑似直接动用订单获取的手机号

对网友进行辱骂

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当事人表示，如果商家希望删除差评

完全可以正常沟通

既然已经完成退款

好好商量，自己并非不能考虑删除评价

但店家辱骂的做法让自己不能接受

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帖子曝光之后

有网友分享

亲眼见过该店店家辱骂外卖小哥

有顾客碰到分量不足，店家拒不认账

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还有疑似该店前员工网友爆出

店内水果品质、操作卫生堪忧

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差评，是法律赋予消费者的评价权利

花钱消费，如实反馈商品好坏

是普通顾客最基本的权利

难道，只要给差评

就要承受商家的骚扰和辱骂

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网友表示，帖子发布之后

店家联系警方劝说当事人删除帖子

当事人提出

商家需要正式道歉，才会删除内容

该要求遭到店家拒绝

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针对这件事情

疑似涉事店铺账号做出回应如下

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做生意，产品不行就改进

服务不好就调整

退款是商家本就该履行的售后义务

不等于可以抹除客观消费感受

如果涉事店家真的拿顾客的隐私信息进行辱骂

这样的经营方式，是不是有点过了？