一纸书信，一份认可。近日，徐州市公交和城市轨道公安局乔家湖站派出所收到一封辗转寄来的群众手写感谢信，字里行间饱含着外地游客对民辅警热情相助的真挚谢意，并还原了这个紧急寻人的暖心故事。
8月23日，一名外地游客在彭城广场地铁站焦急求助，称自己带孩子来徐旅游，途中不慎与儿子走失。接报后，值班民警立即带领辅警开展处置，一边耐心安抚家长紧张情绪，一边快速调取公共视频，仔细甄别孩子的体貌特征与衣着信息。与此同时，辅警第一时间将走失孩子的相关信息推送至“彭安联盟”群防群治工作群，发动地铁沿线力量同步开展搜寻。
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经视频追踪，民辅警发现孩子已独自走出地铁站。情况紧急，民警当即带着孩子母亲，围绕彭城广场站周边区域开展走访排查，沿路询问商户、路人，同步联系民宿负责人核实情况。当一行人走访至富国街时，民宿负责人打来电话，传来好消息：孩子已经独自平安回到民宿！
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悬着的心终于放下，孩子母亲对民辅警高效处置、热心帮忙连连致谢。返程之后，她特意手写感谢信，辗转多地寄送到乔家湖站派出所，以此表达感激之情。
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群众有求助，公安有行动。徐州公安始终坚守一线，用一件件暖心小事，擦亮为民服务底色，守护每一位来徐游客的平安旅途。
文/徐公轩
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