近日，上海市人力资源和社会保障局正式印发《关于表彰上海市劳动关系矛盾预防和调处工作先进集体、先进个人的决定》。徐汇区华泾镇劳动关系矛盾预防协调中心队长朱爱军，获评上海市劳动关系矛盾预防和调处工作先进个人。扎根基层多年，这份表彰，既是对他个人深耕劳资调解一线的肯定，更是对华泾镇劳动关系矛盾预防调处工作成效的认可。
朱爱军所获荣誉证书
朱爱军工作照（殷志军摄）
板刷头、浓眉大眼，谈及劳资调解工作时，脸上总是带着诚恳的笑容。1968年出生的朱爱军，从事劳动关系矛盾协调工作已有15年，现任华泾镇劳动关系矛盾预防协调中心队长，是大家眼中扎根基层的调解“老法师”。他始终秉持“化解矛盾促和谐、服务群众解民忧”的工作理念，凭着扎实的业务功底和为民解忧的赤诚初心，深耕基层劳资纠纷调处一线，当好企业发展的“主心骨”、职工权益的“守护者”。
深耕调解一线
创新打造“三步调解法”
有着企业工作经历的朱爱军，属于劳资调解岗位上的“跨界选手”。劳资调解政策性强、涉及面广，既需要扎实的法律功底，也考验沟通协调能力。为补齐业务短板，他坚持勤学善思，系统钻研《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，反复研读劳动争议调解案例与司法裁判要点，坚持学以致用，把法条理论转化为化解纠纷、定分止争的实战能力。
劳资关系矛盾调处中（资料图）
在镇政府与受理中心的支持下，朱爱军带领团队总结实战经验，创新推出“三步调解法”：倾听诉求稳情绪、分析症结找关键、联动处置促和解。这套工作法落地以来，团队年均化解劳动争议案件120余件，调解成功率稳定保持92%以上，高效化解一批劳资矛盾。
新春护薪不停步
情暖务工返乡路
今年2月3日，华泾镇劳动关系矛盾预防协调中心接到投诉，某工程项目有农民工反映，项目分包单位拖欠水电消防安装工人2025年1月至2026年1月工资，涉及资金约300万元，工人们希望在春节前拿到全额工资。
接到诉求后，预调中心团队第一时间安抚工人情绪，赴项目现场实地核查，理清矛盾根源：该项目由大型集团总承包，工程基本竣工；分包单位仅按月发放部分生活费，拒绝足额结算工资，也未按规定提交工资明细表，致使总包无法通过工资专户拨付薪资，双方僵持不下。
为保障务工人员节前顺利拿到薪资，朱爱军主动靠前、牵头协调，第一时间对接总包单位，组织总包、分包、工人代表开展三方协商，紧紧围绕“春节前足额发薪”这一核心诉求开展工作，督促分包单位落实工资支付主体责任。经过多轮耐心沟通，分包单位同意全额兑付工资，并按期提交工资明细。
后续朱爱军团队全程跟踪督办，协助完成98名农民工工资信息核对，紧盯工资制表、总包审核、资金拨付全流程。2月12日，总包单位足额发放全部薪资合计319万余元，98名工人工资全部到账，这起欠薪纠纷圆满化解。事后，工人们专门致电，向预调中心团队尤其是朱爱军表达了谢意。
朱爱军团队接受群众面呈的锦旗（资料图）
这起案件的成功处置，是中心快速响应、精准核查、闭环督办的缩影，中心用实实在在的行动维护农民工合法权益，守住春节前辖区劳动关系和谐稳定的底线。
强化源头治理
筑牢风险防控屏障
在朱爱军看来，劳资工作重在前置预防，不能等到矛盾激化再被动处置。在他的推动下，华泾镇落地“网格化+数字化”劳资风险管控模式，在园区布设劳动关系监测点；联合司法、工会等部门组建“移动普法小分队”，常态化开展“送法进园区”“政策直通车”宣讲活动，累计服务覆盖企业240余家，从源头减少劳资纠纷发生。针对新业态劳动者权益保障难点，积极搭建协商沟通平台，兼顾企业经营发展与劳动者合法权益。
今年1—8月，朱爱军团队共调处劳资案件66件，包含6起重大复杂案件，涉及在建工程群体性欠薪、快递员工资延迟发放、工地高温津贴未足额发放、企业加班费未兑现等各类难题。曾有一桩纠纷，调解从清晨8点持续到次日凌晨5点，朱爱军和队员们攻坚克难，为劳动者追回拖欠数月之久的工资，守护劳动者的合法权益。
办公室墙上挂满锦旗（资料图）
功成不必在我，建功必定有我。朱爱军坚守基层调解岗位，以责任担当化解一桩桩劳资矛盾，既维护劳动者权益，也护航企业平稳发展。他用日复一日的坚守，践行基层劳资调解人的初心使命，在平凡岗位架起企业与职工之间的“连心桥”。
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记者：殷志军
编辑：邱彩红
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