来源：市场资讯

（来源：都市现场）

9月22日，据浙江广播电视集团《1818黄金眼》，浙江杭州的郑女士反映，她在杭州维多利亚医疗美容医院花费近5万元注射玻尿酸，术后数日出现面部肿胀、疼痛，随后伴有耳闷、张嘴进食困难。

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郑女士质疑与注射操作有关，院方工作人员在其反馈时得知她身在川西，称“问了主任是有点高反”。目前双方对诱因和责任仍未达成一致，郑女士表示正等待医疗纠纷调解组织介入。

据郑女士讲述，注射后第4天开始明显肿胀、疼痛，“耳朵有点听不见，像堵了棉花，吃饭也张不开嘴”。她共注射六个部位，其中右侧太阳穴反应最重，因此不认可“高反”解释。“如果高反，应该多处都肿，不应该只一个位置最重。”郑女士说道。

院方在受访及聊天记录中给出另一套时间线：郑女士为8月24日注射、8月29日反馈肿胀；因其当时在川西高原，工作人员先建议冰敷、休息，并多次要求其返杭面诊；郑女士9月4日才到机构复查。院方称，高原低氧、劳累、作息变化可能影响局部水肿表现，但是否构成主要因素，仍需结合注射记录、影像和面诊判断。

郑女士提供的病历显示，机构诊断倾向“玻尿酸注射后并发症”，建议行溶解酶治疗。但她担心：“医院让我先签免责协议，溶解之后不再负责，所以我不敢做。”

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郑女士表示，她希望对方退还相关费用，“然后把那个溶解酶给我打了，让我这个恢复成之前那样。”

对此，杭州拱墅区维多利亚医疗美容医院范经理回应称：“我们肯定以医调会（医疗纠纷人民调解委员会）的调解结果为准。”

目前，郑女士还在等待医疗纠纷人民调解委员会调解。