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高空抛物砸了车，物业甩锅"去找侵权人"，监控却偏偏坏了

物业观察室 · 2026年9月22日

贵州六盘水钟山区凤某社区前几天调解了一桩事，过程挺耐人寻味。一户业主的车，被从天而降的东西砸了。找物业赔，物业一句话顶回来：高空抛物是第三方侵权，你该去找扔东西的人，跟我们没关系。

这话乍一听没毛病。民法典确实是这么写的，真查不出谁扔的，由可能加害的这栋楼的使用人补偿。可问题就卡在一个最朴素的环节上——要分清"谁扔的"，得有证据啊。偏偏，小区的监控，坏了。

甩锅的话术，撞上了坏掉的摄像头

物业自己承认，监控故障，事实查不清。调解团队一边跟业主讲高空抛物的侵权责任，一边把物业负责人请过来谈话，点出了一句要害：监控坏了导致查不清，物业在公共区域监控的维保上，确有疏漏。你每月收着物业费，连摄像头都保不住，转头跟业主说"跟我无关"，这逻辑怎么圆？

很多人没意识到，小区里的监控从来不是装饰品。它既是吓阻高空抛物的眼睛，也是出事后定责的唯一凭仗。物业拿着这笔钱，日常该巡该修该换，一样都不能少。真到了要举证的时候，自家的设备成了睁眼瞎，再把"第三方侵权"四个字当万能挡箭牌，就有点不讲道理了。

赔法比判决还"实诚"

这桩僵了两个多月的纠纷，最后是这么解的：物业以抵扣费用的形式，把维修开支赔了——业主从2027年起，一直到2033年6月30日，免缴物业费跟停车费，期满再按标准交。一算账，抵的年限不短，等于物业为那双"失明的眼睛"实打实买了单。

业主这波，赢得不冤。他赢的也不是"讹到了一笔钱"，而是终于有人把那句"你也有责任"说出了口。过去太多类似的场面，物业一句"找侵权人去"就把锅甩得干干净净，业主抱着被砸的车，两头不是人。

"查不清"三个字，藏了多少糊涂账

高空抛物这桩事，最难的从来不是赔不赔，而是查不出。监控常年"恰巧"坏了，角度"恰巧"歪了，夜视"恰巧"糊了，等真出事要调录像，物业两手一摊：没有。于是一句"找侵权人去"，责任就轻飘飘飞走了。

六盘水这次的调解，给了一句大实话：维保监控是你的活，活没干好，就别急着撇清。物业以"第三方侵权"抗辩，前提是自己先把该尽的义务尽到了。监控都保不住，凭什么要求业主独自承担"查不出"的后果？

真遇上了，别只会吵架

车被砸、人被砸，第一反应别只跟物业对吼。先固定证据：报警、调监控、拍现场、留物业回复的聊天记录。如果监控"刚好"坏了，这本身就不是业主的事，是物业的失职，可以单独拎出来主张。

凤某社区把这件事做成普法教材，推到业主群里，有一句业主留言很实在：没想到自己身边的事就成了教材，以后再也不敢乱扔东西了。可另一面也得说清楚——教材的另一半，是那块常年失修的监控屏。两头都得上紧发条，头顶上的风险才压得下去。

这类事以后只会更多。楼越盖越高，头顶上的不确定也越来越大，而物业手里那副"查不清就不管"的做派，迟早要被一桩桩案子一点点磨掉。该谁的责任，摄像头坏了也藏不住。

本文据六盘水市钟山区政府网站公开的调解案例整理，仅作现象观察与法律科普，不构成针对具体个案的法律意见。高空抛物涉及刑事与民事多重责任，遇类似情形建议第一时间报警并咨询专业律师。

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