“十个格子”工作法是友谊路街道在基层治理实践中探索形成的工作机制。该机制以月度重点工作计划为总纲，把月度工作目标、重点任务、攻坚项目细化拆解为每周履职清单，坚持“月度统筹定方向、周度细化抓落实”，将基层治理任务具象化、清单化、节点化。通过计划引领促实干，助力居民区厘清履职脉络、明晰工作节奏，推动工作推进效率和落地质量双提升，在各居民区构建起“事事有计划、周周有推进、件件有成效”的实干工作格局。
临江一二村小区改造，是邓燕霞书记上任后碰上的第一场硬仗。施工噪音、材料堆放、房屋漏水……矛盾接踵而至。邓书记把“十个格子”工作法用到改造现场，全过程排查、归集、处理，让每一件矛盾都落进格子里，有人管、有回音、有闭环。改造结束，72件矛盾全部闭环解决。更重要的是，这套方法在实战中跑出了计划性、高效性和可复制性。
一
计划领航：
一周一循环，格子推着走
“十个格子”工作法不是改造前就铺好的，而是在改造过程中一边干一边用起来的。
邓书记给班子定下节奏：周一上午碰头，把上一周格子里没销号的问题过一遍，再把这一周要盯的事排进去；周五下午复盘，这周格子里新增了什么、哪些处理得快、哪些卡住了、卡在哪；每天施工中冒出的新矛盾，随时记进对应格子，不等下周、不攒着。
每周还有一名轮岗信息员担任记录员，负责整理更新十个格子。谁轮岗、谁统筹，既记录进度，又跟进销号，还要在周五复盘时汇报格子动态。轮岗记录员不是简单“记记账”，而是在一格一格的推进中，接触全盘事务、参与协调处置，逐步提升统筹能力。
二
实战赋能：
三招管到底，闭环促高效
一周一循环的节奏跑下来，临江新村边处理边总结，慢慢形成三条打法。
前置摸排，把矛盾尽量化解在开工之前。改造前期，社区工作人员按格子分工，逐户走访，把居民对改造的期待、担忧、不满，一条条记下来、归集起来。停车位是最大焦点。“我们尽量在开工之前，把能想到的矛盾都摆到桌面上。”
分类处置，共性上会、个性上门。共性问题，通过党总支扩大会、居民议事会协商，把各方代表请到一起，当面讲、当面议、当面定。个性问题，社区工作人员及时上门沟通，面对面听诉求、点对点做工作。“能解决的马上解决，暂时解决不了的，把原因讲清楚，把时间表给出来。居民要的往往不是‘立刻办到’，而是‘有人管、有回音’。”
动态跟踪，调解完不是终点，回访才是。施工期间，社区工作人员按格子分工，每天在小区里转。施工过早噪音扰民，第一时间到场沟通调整作业时间；出现漏水问题，第一时间协调施工方上门处理；材料堆放不规范影响通行，第一时间督促整改。更重要的是回访——一件矛盾调解完，不是签个字就翻篇了，过一段时间再回访，“回访就是兜底，确保闭环是真的闭环。”
三
接力续航：
一张作战图，三点齐发力
临江三村改造即将启动。临江新村居民区党总支没有另起炉灶，而是把“十个格子”继续用下去，重点做好三件事：
一是把格子变成责任表。社区、物业、施工单位三方联动，每个格子对应明确联系人，矛盾快速响应、快速处置、快速闭环。
二是把案例变成参考书。将临江一二村的改造问题分类整理，形成常见问题处置参考办法。停车位怎么调、噪音怎么管、漏水怎么办、材料怎么堆，下次遇到类似问题，有例可循。
三是把轮岗变成培养链。延续轮岗记录员机制，让更多社区干部在轮值中参与跨条线协调、问题销号和复盘汇报，在实战中提升综合协调与问题处置能力。
“我们的目标很明确：矛盾总量压降，处置效率提升，确保后续改造平稳推进。”
从临江一二村到临江三村，变的是小区，不变的是方法。邓书记说，临江三村改造，班子心里比上次有底多了。不是因为问题会少，而是因为手上有格子、心里有章法、背后有经验。
十个格子，说到底就是把每一件小事都当回事。72件矛盾，件件有回音、件件有闭环，靠的不是什么高深的道理，就是一周一循环、一格一销号的细功夫。格子里装的是矛盾，格子外是人心。把每一次问题都变成经验，把每一件小事都干出回音，矛盾就少了，人心就齐了。
(来源：“友谊发布”微信公众号)
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