合力亿捷斩获华为云“技术领航最佳实践伙伴”奖，入驻华为云行业 AI 梦工厂|云技术|亿捷|实践伙伴|技术实力|技术领航|梦工厂|知名企业

2026 年 9 月 17 日至 19 日，第十一届华为全联接大会在上海世博展览馆及世博中心举行。大会期间，合力亿捷荣获华为云 “技术领航最佳实践伙伴” 奖项，并作为首批单位入驻华为云行业 AI 梦工厂・政务智能专区，现场完成授牌。

当前，企业 Agent 正从技术验证走向业务应用。行业关注点也从基础的对话理解能力，升级为能否打通知识、流程与业务系统，实现智能体在真实业务链路中的稳定运行。本届大会上，华为云围绕 Agentic Cloud，持续夯实算力底座、MaaS 模型服务、智能体平台及产业生态建设。

智能客服数字员工适配华为云智果 AgentArts 平台

合力亿捷依托自研 Synerow 客户联络 Agent，面向智能客服、电话邀约、客户回访、客户心声（VOC）等客户联络场景打造数字员工产品。其中智能客服数字员工已实现适配部署，可运行于华为云智果（AgentArts）企业级智能体平台，由平台提供算力、MaaS 模型服务以及企业级运行环境支撑。

客户联络是 Agent 在企业落地的典型场景。一通来电或一次在线咨询，往往不只是回答问题，还涉及需求确认、业务查询、信息采集、工单创建、任务流转和人工协同。

合力亿捷智能客服数字员工覆盖电话、在线全渠道，可适配通话过程中的停顿、插话、改口等真实交互场景，同时遵循企业业务规则完成信息查询、主动追问、工单创建、任务流转，必要时无缝联动人工坐席，让 AI 能力不止停留在服务接入环节，深度参与全流程业务处置。

入驻行业 AI 梦工厂，推动智能客服能力向多行业延伸

华为云"行业 AI 梦工厂"目前已汇聚 50+ 核心伙伴、沉淀 1000+ 行业资产，落地 320+ 项目，为伙伴的专业能力进入更多行业场景提供承载。

本次大会举办行业 AI 梦工厂・政务智能专区首批入驻授牌仪式，合力亿捷作为首批入驻企业现场接受授牌。在大会展示的"云上政务专区"中，合力亿捷同时进入政务 AI 应用超市办事类"政府服务热线（客服）"。

这次入驻是合力亿捷行业实践的一个切面。在制造与智能设备、文旅、零售、互联网、医疗等行业，合力亿捷的智能客服已经用于售后热线、安装预约、高峰咨询、导诊服务、业务查询和工单协同等真实流程。随着行业 AI 梦工厂持续沉淀行业资产和伙伴实践，合力亿捷的智能客服能力将与华为云行业生态进一步结合，面向更多行业场景拓展。