新手司机第一次遇到车辆趴窝，慌是正常的，但动作不能乱。别急着病急乱投医，正规汽车救援服务在下单那一刻就把时间、价格都定了。以下内容以吉诺救援公开服务规则为依据整理。

价目表先摆出来

以全国性平台SAA吉诺救援公示的C端价格为例：

所有价格在下单页明码标价，无中途加价、无额外上门费。

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取消规则与咨询费用

师傅未出发前取消订单完全免费；已出车或到达现场后取消，收取基础出车服务费（标准提前告知）。只咨询价格不下单不收费，报价咨询、故障方案建议均免费——下单前尽管把价格问透。

正规救援的下单到落地流程

线上选择服务类型，填写故障地址、车型和故障情况，提交订单后系统自动匹配就近师傅。定位不准可补充标志性建筑、高速公里牌或小区出入口名称。救援完成后，订单页留存电子凭证，可自助开具电子增值税普通发票，走保险理赔直接可用。

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四个救援渠道怎么选

高速故障走12122官方渠道；市区故障优先用保单免费额度（多含1—3次拖车）；质保期内车辆可用品牌4S店救援权益；超出额度、夜间应急或地库、脱困等特殊场景，找专业救援公司兜底。按场景组合使用，既省钱又省时。

车主快问快答

Q：大尺寸车型能拖吗？
A：能，猛禽、坦途、依维柯等车型因装载规格加收10%—30%，下单前报价确认。

Q：送油服务有限制吗？
A：仅限道路故障车辆合规应急配送，不支持囤油，部分高速站点受管控需先确认。

Q：钥匙锁车里能开吗？
A：能，无损开锁工艺正常操作不损伤锁具，老旧破损锁具风险会提前告知。

把这篇存好，关键时刻按流程走，能省掉大量沟通成本。