近日，中山市港口镇星港城市名都A区出现外墙瓷砖脱落、业主家中渗水问题，引发小区业主广泛关注。多栋楼宇外墙存在空鼓、大块瓷砖脱落情况，不少住户墙面渗水发霉。南方+记者连线业主、物业及属地主管部门，还原事件来龙去脉。
视频截图。
星港城市名都A区于2015年竣工验收。业主们介绍，近几年小区多栋楼宇陆续出现外墙瓷砖脱落现象，涉及多个楼栋，部分脱落位置面积有四五平方米。有业主表示，这两年脱落情况愈发严重，仅自己所在楼栋就发现七八个隐患点位。所幸脱落瓷砖暂未造成人员受伤。
业主称，发现隐患后物业虽对危险区域进行围蔽、局部修补，但部分点位从去年反馈至今仍未完成修复。记者了解到，A区、B区多栋楼体外墙有明显修补痕迹，部分墙面瓷砖开裂、空鼓，大块脱落留下的裸露区域清晰可见。
从上个月起，小区陆续有住户反映屋内窗边墙面渗水发霉，据业主自行统计，已有20多户受影响。“主人房墙体正对外墙脱落位置，墙里面已经发霉了。不少邻居家情况比我家更严重，大家都认为渗水和外墙脱落直接相关。”受访业主坦言，多次向物业反映问题，物业却迟迟没有给出完整解决方案，业主们担心拖延越久，渗水会进一步侵蚀墙体，诱发更大面积外墙脱落，房屋损坏持续加重。
针对业主反映的问题，物业公司经理介绍，此前发现瓷砖脱落，物业已第一时间对隐患瓷砖敲除、围蔽并做过一轮修补。对于部分点位迟迟未完工，物业解释主要受天气因素制约。物业方面已经联系三家单位报价，计划启用住宅专项维修资金，正在综合比对方案，希望挑选质量可靠、报价合理的施工单位，用好业主的维修资金。
物业公司经理提到，此前维修方案曾一度暂停。原因是有业主集中反映屋内渗水，物业需要进一步核查渗水根源。若渗水确由外墙问题造成，维修工序和报价方案都需要重新调整。经物业排查，部分渗水住户对应的外墙并没有瓷砖脱落痕迹，漏水原因大概率是窗户胶条老化。物业提出，针对这类窗边渗漏，物业愿意承担人工及部分材料费用，和业主共同完成修复。
物业承诺，将聘请专业人员全面排查外墙隐患。如果仅为瓷砖修补工程，物业定下目标，力争在今年12月前完成全部外墙维修工作。
港口镇城市建设和管理局工作人员也已赴现场勘查。工作人员向记者表示，接下来会督促物业全面排查安全隐患，有序推进维修工作。外墙维修一般需要走报价、业主大会表决等常规维修资金流程；如果排查发现存在高风险脱落隐患，可按规定申请紧急使用住宅专项维修资金，无需经过业主表决，优先保障居民人身财产安全。
工作人员同时说明，渗水维修要先厘清原因与责任。若是外墙本体渗漏，将纳入本次外墙整改一并处理；如果是窗边渗漏且已过保修期，相关维修费用可能需要业主承担一部分。
目前，物业、业主与主管部门仍在进一步核实渗水成因，推进维修方案敲定。
南方+记者 欧阳胜勇 张笛扬
【作者】 欧阳胜勇；张笛扬
南方探针
热门跟贴