#9月·每日幸运签#

一条卖豆浆的短视频,前15秒的画面是女生穿蕾丝吊带裙、进浴室洗澡、换穿黑丝袜,直到后半段才突然切到豆浆产品介绍。这段视频来自账号“永和豆浆冲饮旗舰店”,一个在抖音上拥有超过400万粉丝的品牌授权账号,粉丝量是永和豆浆官方旗舰店的近7倍。

9月16日相关话题引发关注后,涉事视频全部下架。9月18日,该店铺客服回应媒体称,已启动内部排查,同步强化所有授权账号内容监管,杜绝争议内容上架,并称“品牌始终聚焦产品品质,很抱歉给您带来不好观感”。

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这个事情有几个值得琢磨的地方。涉事账号“永和豆浆冲饮旗舰店”的认证主体是杭州块八毛贸易有限公司,这家公司成立于2025年,与永和食品(中国)股份有限公司没有股权关联。说白了,这是一个挂着永和豆浆招牌的第三方授权店。查它的品牌资质,商家确实具备“永和豆浆”品牌销售资质。账号从2024年9月开始发布视频,累计发了1900多条,日均约2.6条,内容同质化严重。

品牌方上海永禾的客服此前回应称,这些账号是品牌授权供货的销售渠道,“只要标注旗舰店,就是品牌供货”。这句话的问题在于,消费者看到“永和豆浆”四个字点进去买东西,不会去查工商信息,不会分辨直营还是授权,他们认的就是这块招牌。品牌享受了授权经营带来的流量和销量,出了事却试图用“非我方运营”来划清界限,说不太过去。

再说网友的反应。评论区里不少人直接问“换丝袜和豆浆有啥关系”,还有人说“一个豆浆品牌擦什么边?拉低了企业形象”。有一位网友留言:“前天想买个永和豆浆,弹出来的就是这个丝袜,直接没有买的兴致。”也有人留言吐槽:“好好做产品不行吗?”

消费者觉得被冒犯了。一个卖了几十年豆浆的品牌,本来给人的印象是干净、踏实、日常,突然用这种方式来吸引注意力,那种落差感比单纯的“广告不好看”要严重得多。

艾媒咨询首席分析师张毅对此事的分析是,“这次翻车大概率属于授权体系只售不管的情况。”他指出,授权旗舰店的粉丝数量是官方旗舰店的7倍,这意味着品牌核心的流量入口和用户触点,已经被外部代运营公司实质掌控,品牌形象反过来被渠道方定义。

授权模式下,品牌方和第三方运营方的利益方向并不完全一致。品牌方看重的是长期口碑积累,第三方运营方盯的是短期流量和销量佣金。代运营公司要完成KPI,自然会选择成本最低、见效最快的方式——而暧昧内容在短视频平台上天然容易获得推荐和完播率。赚了佣金是第三方的,品牌口碑被消耗了却是品牌方自己承担。

盘古智库高级研究员江瀚认为,这不是技术进步带来的必然结果,而是存量市场内卷下的流量套利行为。AI生成视频大幅压低了内容制作门槛,一条擦边素材的生产成本远低于传统实拍,本来就存在的流量焦虑借由AI工具快速放大,形成了一条灰色供给链。

但AI只是工具。北京市时代九和律师事务所合伙人巴书恒指出,适用过错责任原则,谁主动操控AI制作、发布内容,谁就要承担对应的法律后果,不能拿AI当挡箭牌。依据广告法,短视频属于商业广告,靠性暗示博眼球带货,违背社会公序良俗,属于违法广告。

就在一个多月前,苏泊尔授权店铺账号因批量发布AI生成的擦边短视频陷入争议。更早之前,绿源电动车官方账号的“午休教程”让模特躺卧车身,滴露、舒客等品牌也相继在低俗营销上栽跟头。有意思的是,早在2020年,永和豆浆母公司就因广告违法被罚款30万元,同样的坑,六年之后又踩了一遍。

从更深层看,永和豆浆面临的压力是真实的。这家创立44年的品牌,在零售端面临九阳、维维、北大荒等品牌的激烈竞争,同时还要应对新茶饮对年轻人注意力的争夺。豆浆作为传统饮品,过去主要围绕早餐场景,但家用豆浆机普及挤压了一部分市场,各种平价即饮豆浆和奶制品又进一步分流了消费需求。品牌近一年主推的“中华老药工”系列在天猫旗舰店仅售3000多件,与传统豆浆粉不在一个量级。

增长焦虑可以理解,但用擦边内容来换流量,本质上是在拿几十年攒下的品牌信用做赌注。正如中新网评论所说,品牌几十年攒下的声誉,经不起几次擦边的折损。流量可以再找,信任丢了就再难回来。

这件事给所有依赖授权模式扩张的品牌提了一个问题:当授权账号的粉丝量远超官方账号,当消费者分不清直营和授权的区别,品牌方到底是在扩大影响力,还是在把品牌形象的塑造权交给别人?一句“已启动内部排查”的回应,恐怕还不足以回答这个问题。