很多用户拨打企业400热线时，都默认这类号码是免费的，其实并非如此。400电话采用的是“主被叫分摊”计费模式，通话成本由拨打方和接听方共同承担，具体的收费规则十分清晰透明。

对客户来说，拨打400电话只需要支付本地市话费，无需承担任何长途费用。无论你在哪个城市拨打企业400号码，都和你打本地座机、手机的资费标准一致：如果你的手机套餐内包含免费通话时长，会优先扣除套餐内的分钟数;套餐时长用完后，通常按照0.1-0.15元/分钟的标准收取市话费，整体拨打门槛很低，不会给用户增加额外的沟通成本。

对企业来说，需要承担所有来电的接听费用，资费标准全国统一，不分长途、市话，无论客户从哪个地区拨打过来，每分钟的接听资费都保持一致。目前国内主流的400接听资费在0.08-0.15元/分钟之间，企业预存的话费越多，对应的单价越低，且只有接通后的通话才会计费，未接通、响铃未接的电话不收取任何费用。

这里也要提醒企业用户，正规渠道开通400电话不会收取开户费、月租费、选号费等额外费用，所有预存的话费都会全额用于通话抵扣，不存在隐形消费。这种分摊计费的模式，既降低了客户的拨打门槛，提升了企业的咨询量，也能帮企业过滤掉大量恶意骚扰电话，实现双方的共赢。

原创首发：http://www.trust400.com/problem/liaojie400/27898.html