此前有大量用户反馈 iPhone 18 Pro 和 18 Pro Max 两款新机存在重启死机问题，从社交媒体上来看，该问题非常普遍。

而苹果已经向外媒9to5Mac 确认这是一个系统 BUG，苹果预计将在下周推送 iOS 27 的新系统更新来解决此问题，这并不是硬件故障，用户不用担心。

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该问题的触发方法也很简单，就是在需要面容识别的应用中，例如隐藏相册、钱包等人脸识别界面下一直故意识别错误，手机就有概率会直接死机。

有趣的是，新款 Apple Watch S12 和 Ultra 4 也存在黑屏死机问题，但似乎更加容易触发，所以苹果在今天已经给其推送了 watchOS 27.0.1 系统更新解决此问题。

除此之外，苹果还将会在下周推送 iOS 27.2 Beta 3 测试版系统，这速度确实很快。