有投资者在互动平台向顺丰控股提问：“建议顺丰重视股东利益，开展顺丰是我家的‘家文化’建设。既然顺丰定位高端业务，而股东不少都是顺丰的高消费群体，让股东在使用顺丰业务时，有‘这是我家快递’的获得感，才是让其他物流公司无法撼动的客户粘性底盘。口碑一旦砸了，所谓的速运基业底盘也将丢失殆尽。”

针对上述提问，顺丰控股回应称：“尊敬的投资者，您好！公司高度重视股东利益与客户口碑，始终坚持‘以客户为中心’，持续提升服务品质与客户体验，增强客户粘性。在国家邮政局发布的排名中，顺丰连续17年（2009-2025年）位列快递服务公众满意度第一。感谢您的关注和建议！”

本文源自：市场资讯

作者：公告君