iPhone 18 Pro 和 iPhone 18 Pro Max 上市才一周多，一部分用户已经发现手机没法打电话了。不是信号差，是根本拨不出去，也接不进来。

据 AppleInsider 报道，受影响的用户在 AT&T 网络下无法进行蜂窝通话。手机信号强度要么忽高忽低，要么直接停在 SOS only 状态。切换到 AT&T 的 Wi-Fi Calling 之后，通话功能恢复正常。

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这个问题波及的人数非常少，但确实在发生。它和此前已经曝光的 Face ID 重启 bug 是两回事，后者据称很快会修复。

AT&T 认了，苹果还没说话

一位名叫 Rod 的 AppleInsider 播客听众描述了问题出现的时机：拿到手机之后立刻就不对劲。AT&T 方面已经承认了这个问题的存在，苹果这边还没有任何表态。

据称问题与 eSIM 有关。AT&T 给 Rod 的建议是：换回原来的 iPhone 17 Pro Max。这个建议听起来简单，执行起来却没那么容易。

Rod 提到，他之所以还能换回去，纯粹是因为运气好——那台旧手机还没在升级换购中交出去。其他受影响的用户就没这么幸运了，iPhone 18 Pro 还在手上，而 14 天退货窗口已经过去大约一周。

Reddit 上关于这个问题的讨论里，有用户声称找到了解决办法，但效果并不稳定，不是每个人都能复现。苹果官方讨论区里，一位用户表示自己的 iPhone 18 Pro 被判定为故障机，已经做了换机处理。

遇到问题该找谁

如果你正好是受影响的用户，报道给出的建议是：同时联系苹果和 AT&T 的客服，把问题记录下来。苹果官网的支持页面列出了所有支持渠道，AT&T 这边有设备帮助中心，也有 AT&T iPhone 应用可以走。

记录问题这件事本身有实际意义。受影响的用户群体小，意味着厂商的响应优先级可能不高，只有把案例积累起来，问题才更容易被推到修复队列里。

另外有一条和这次通话故障无关的消息：AT&T 表示没有计划支持苹果新推出的 iPhone Handoff 功能。这是 iOS 27 里的一个选项，允许用户用一个号码同时使用两台 iPhone。

对已经买了 iPhone 18 Pro 又碰上通话问题的用户来说，眼下能做的选择不多：等修复，或者赶在退货窗口关闭前做决定。窗口期只剩一周左右，这个时间点比问题本身更让人难受。