济南广电·天下泉城客户端9月24日讯日前，走进济南市第三人民医院地下停车场，入口诱导屏上实时跳动着余位信息，通道上方红绿双色指示灯清晰指引空位，车主跟着手机小程序一路开到车位前；看完病返回，只需在电梯厅查询机或手机输入车牌，系统便自动规划出最优步行路线……曾经让不少患者头疼的“停车焦虑”，正在这里被一点点化解。
车场“一屏统览”
在项目指挥中心，数字孪生大屏上，车位占用、车辆分布、设备状态等数据实时跳动。利用高精度3D建模技术，整个停车场被1∶1“克隆”到线上，管理者足不出户便可如临现场，直观掌握院区停车态势。“医院停车难，难的从来不只是车位少。是不知道哪有空位，是绕来绕去找不到车，是堵在门口干着急。”项目负责人李东告诉记者。
“过去管理靠人跑，现在管理靠屏看。”李东介绍，项目融合物联网、云计算、大数据、室内精准定位及数字孪生等前沿技术，面向管理者与患者提供停车缴费、就诊导航、余位诱导、反向寻车、运营管理等全场景智慧便民服务。项目涵盖停车场收费系统、无人值守系统、反向寻车系统、数字孪生大屏、挂号预约停车及室内导航小程序六大子系统。前期，团队采用定期复盘模式，与院方安保科多轮深入对接，充分听取需求，对各系统页面及功能进行大量定制化研发，其中数字孪生大屏及室内导航小程序已累计迭代更新7个版本。
目前，停车场收费系统、无人值守系统已上线并投入使用；数字孪生大屏、反向寻车系统及室内导航小程序等核心模块均已具备上线条件。记者了解到，项目已安装调试完毕4台服务器、4台岗亭电脑、4台工控机、20台车牌识别一体机、15台道闸、13台车道监控、5台对讲立柱、293个车位相机、8台车辆位置查询机、3块车位地图大屏、10台车位锁、1905个蓝牙信标。
就医“丝滑顺畅”
“以前来医院，最怕下地库，像开盲盒。现在入口屏、通道灯、手机导航一起提示，几把就能停好。”一位前来就诊的市民感慨。变化背后，是一整套围绕患者动线打磨的智慧服务。
紧扣无人化、智能化运营目标，停车场收费系统及无人值守系统全面支持微信、支付宝、ETC、无感支付等多种便捷支付方式，让车主“抬杆即走”。遇到车牌污损等突发状况，“云岗亭”可远程介入、即时排障。后台还提供精细化运营分析、财务对账、车场周转率统计等功能，帮助管理方科学决策、提升效率。
图片说明：项目设计了车位“四级引导”体系
针对地下车库空间复杂、找位寻车困难等痛点，项目设计了车位“四级引导”体系：停车场总入口余位诱导屏、车库入口大型地图显示屏、车位上方红绿双色指示灯及手机端车位导航小程序，层层引导车主快速找到空位，有效减少院内无效交通流。返程时，车主可通过电梯厅查询机或手机端小程序输入车牌，系统自动规划最优步行路线，实现“一键寻车”。
服务“更有温度”
更让患者感到踏实的是“挂号即预约、预约即有位”。挂号预约停车系统深度整合就诊挂号与停车预约，患者挂号时，系统自动推荐可预约的车位时段；预约成功后，将为患者保留专属车位，通过室内导航小程序及现场车位地图大屏精准引导，车辆到达时车牌识别自动放行，通过小程序手动落锁。
图片说明：患者挂号预约车位之后，车辆到达时车牌识别自动放行，通过小程序手动落锁
室内导航则将服务延伸到“最后一公里”。通过在医院各楼宇内部署蓝牙信标，结合AR实景地图，患者可以实时定位并导航至任意科室、药房、卫生间或电梯。带老人、儿童就医时，还能一键开启位置共享，防止走失，极大改善就医体验。
从进场到出场，从找车位到找科室，这套改造不是冷冰冰的“黑科技”，而是围绕患者体验打磨的“暖服务”。“把复杂的技术留在后台，把简单的体验交给车主。”李东说，科技多想一步，车主就少慌一分。
随着各系统陆续上线，医院停车管理正从“经验驱动”向“数据驱动”跨越，医疗通道更加畅通，群众就医停车体验明显提升。
记者：楚天舒
编辑：李雨
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