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近日，视障人士宋女士和男友到上海迪士尼游玩，请一名工作人员帮忙拍合影。工作人员问宋女士：你用盲杖是因为眼睛有问题吗？是一直要用吗？乐园里人多，能不能收起来不用？宋女士回应称：盲杖就是我的眼睛，谁会在不需要的情况下使用盲杖？

随后，宋女士就此事提起投诉，并在社交媒体上发帖，由此引发关注。9月24日傍晚，上海迪士尼以文字形式回应《新闻夜线》称：我们已向宋女士致歉，并邀请其再次到上海迪士尼游玩；我们完全尊重并支持视障游客使用盲杖，将进一步加强员工在无障碍服务和沟通方面的培训，不断提升服务水平。

记者查询上海迪士尼《游客须知》，发现其中并没有单独列出盲杖，没有限制盲杖使用，也没有要求提前报备。对于导盲犬，尽管允许入园，但必须拴狗链或挽具，另外，部分项目禁止导盲犬与游客一同乘坐。

编辑: 张涵媛

责编: 樊昊