尊敬的热用户：
您好！
感谢您对山西瑞阳集团公司的大力支持，为了保证广大热用户度过一个温暖祥和的冬季，做好2026-2027年度供热期前的各项保障工作，我公司将于2026年9月29日起开始收取2026-2027年度供热季的热费，望热用户尽量错峰错点交费，为最大限度保障自身安全请选择就近网点交费。我公司始终秉持关注民生、提升服务以及主动作为的理念，竭力确保安全稳定供热，并致力于提升供热质量。现将具体事宜安排如下：
一、山西瑞阳集团公司供热区域内热用户的交费网点及方式等，详见下表：
缴费时间
2026年9月29日起
缴费网点
交费方式
支付方式
山西瑞阳集团公司思凤街收费大厅（思凤街 400 号）
柜台、“山西瑞阳集团公司”微信公众号
现金、银行卡、付款码
山西瑞阳集团公司辽阳路收费大厅
（凤翔街与辽阳路交叉口南150米，晋中市生态环境局旁）
柜台、“山西瑞阳集团公司”微信公众号
现金、银行卡、付款码
“山西瑞阳集团公司”微信公众号
“山西瑞阳集团公司”微信公众号
山西银行城区各网点（除个别小微银行）
网点柜面
现金、本行银行卡
工商银行城区各网点
网点柜面
现金、本行银行卡
中国邮政储蓄银行
网点柜面
现金、本行银行卡
交通银行城区各网点
手机银行
现金、银行卡、微信
中国农业银行城区各网点
网点柜面
现金、本行银行卡
中国建设银行城区各网点
手机银行
微信、支付宝
备注：（1）周六日、节假日山西瑞阳集团公司客户服务大厅正常开放；（2）“山西瑞阳集团公司”微信公众号交费需绑定用户卡号或房间编号（可通过用户供热专用卡正面信息或拨打山西瑞阳集团公司热线电话获取），在线签订《供用热合同》后方可缴费。
二、收费价格及供热期限：
1、供热价格按照晋中市原物价局文件（市价管字[2009]142 号）规定如下：
（1）居民住宅：每月每平方米 4.30 元收取；（面积按使用面积计算）；（2）机关团体：每月每平方米 6.80 元收取；（面积按建筑面积折标层高系数后计算）；（3）经营性用户：每月每平方米 7.30 元收取（面积按建筑面积折标层高系数后计算）。
2、本采暖期自 2026年11月1日起至 2027年3月31日止，共五个月。
三、晋中市、榆次区低保户及特困户交费：
依据政府文件《供热价格与低收入群体保障联席会议纪要》（〔2019〕第1次）要求，根据上级主管部门确认下发的有效名单，低保、特困户请在规定时间内携带资料到我公司办理登记审核手续，登记审核通过后，按政策享受补贴并完成热费缴纳，逾期不予受理(截止日期：2027年3月31日)。
办理所需资料：（1）身份证：本人身份证正、反面复印件；如委托他人办理，需提供代办人身份证复印件。（2）社区证明：原件，需与系统内小区名、楼号完全一致，并注明与低保户的关系。（3）租赁：若为租房，须提供租赁协议，并注明租赁双方（现户主与低保/特困户）姓名。
四、关于停热业务：
热用户需要停止用热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热单位提出申请，停止用热期为整个采暖期。符合停止用热的热用户需携带户主(代办人)身份证原件或复印件与供热单位签订停热协议并交纳30%基础热费。停止用热后，热用户不得擅自恢复用热；特殊情况需要恢复用热的，热用户应当向供热单位提出申请。
五、关于智能阀：
1、已安装智能锁控阀的热用户，在各网点交费时请携带供热专用卡，交费成功后，请及时激活。
2、正在安装智能锁控阀的热用户可先行按用户信息交费，待安装完毕后另行通知统一领取供热专用卡。
3、已安装远程智能调控阀的热用户，交费成功后，交费时间和刷卡时间间隔不少于12个小时。
4、若供热专用卡激活后，在打开智能锁闭阀过程中有异常（可根据供热专用卡背面的说明进行判断），请及时拨打热线电话或前往山西瑞阳集团公司客户服务大厅进行登记，我公司将会安排维修人员上门维修。
六、关于委托代征市城区生活垃圾处理费的通告：
1、政策依据：依据市政发（2020）42号《晋中市人民政府》文件及晋中市城市管理局、国家税务总局晋中市税务局联合发布的《关于委托征收市城区生活垃圾处理费的通告》相关规定执行；
2、征收范围：征收对象为市城区范围内所有产生生活垃圾的单位、个体经营户、居民及暂住人员；
3、征收管理：逾期不缴的，由税务部门通过涉税渠道进行催缴；经催缴仍拒不缴纳的，由城管执法部门责令限期改正，依法处置。
七、下列业务银行不受理，需到山西瑞阳集团公司客户服务大厅（两个大厅）办理：
1、申请办理停止用热业务的热用户{应当在当年供热期（10月31日）前向供热企业提出申请，并签订停热合同，需提供户主（代办人）身份证原件或复印件}；2、有陈欠费的热用户（交清相关费用后方可交新费）；3、属于房间关联（如含阁楼，用户性质不一致，既有经营又有居民等）；4、经营性热用户需要变更名称更换纸质发票；5、一户多面积需要发票；6、存在疑义的热用户。
★八、为有效避免发生错交、漏交现象，请热用户在交费时注意核对房屋信息及姓名、电话号码等信息。对于一户多面积的热用户，在交费时要注意交清户内全部房间的费用，并将相应供热专用卡激活。
热线电话：
0354—3106409 0354—3106410
0354—3280111 0354—3280222
山西瑞阳热电联产供热投资建设运营
控股（集团）有限公司
二○二六年九月
附表1：“山西瑞阳集团公司”微信公众号办理流程图：
附表2：自助刷卡机安装位置：
附表3：微信公众号交费请识别“山西瑞阳集团公司”“山西瑞璟热力有限责任公司”微信公众号二维码
信息来源：山西瑞阳集团公司公众号
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