群众利益无小事，一枝一叶总关情。在大悟县阳平镇，一场跨越门槛的办证服务，让一个特殊家庭感受到了公安民警的温暖与担当。身份证虽小，却关乎民生大保障；门虽未出，服务却已送到床前。
壹
一通电话，牵动警心
"孩子常年卧床，出门办事实在太难，没想到派出所直接上门来帮我们办身份证！"
2026年9月20日下午16时许，大悟县公安局阳平派出所接到阳平镇虎岗村村委会及村民的求助电话。辖区村民段某因身患疾病、常年瘫痪卧床，完全无法自主行动，而其居民身份证即将到期。
身份证一旦过期，段某将无法正常领取低保等各项惠民补贴，家庭基本生活保障将受到严重影响。看着即将到期的证件，段某家属焦急万分，村委会也主动致电派出所，希望公安机关能够伸出援手，解群众燃眉之急。
贰
民有所需，警有所为
接到求助后，阳平派出所迅速行动——
始终坚持"为民办实事、服务零距离"的工作宗旨，安排户籍员吴成龙、一村一辅警杨涛，联合村委会工作人员，一同前往虎岗村，为瘫痪群众开展上门办证服务。
抵达群众家中后，户籍员吴成龙、辅警杨涛细致查看了段某的身体状况。然而，眼前的难题并不少——段某长期卧床、身体僵硬，无法坐立配合常规人像采集；居家室内光线有限，拍摄条件受限；卧床状态下的人像与身份信息采集，难度远超窗口办理。
为确保采集照片规范合格、办证信息准确无误，户籍员吴成龙熟练操作移动户籍便携采集设备——耐心调整拍摄角度、灯光亮度，一遍遍细心引导、微调段某姿态，不厌其烦地反复拍摄、比对筛选。
辅警杨涛全程配合协助，维持现场秩序、安抚家属情绪。二人默契配合、细致严谨，克服卧床采集的诸多难题，最终成功采集到合格的人像及身份信息，顺利完成身份证受理、录入等全部业务流程。
叁
一句嘱咐，安心放心
业务办理完毕后，户籍员吴成龙贴心地告知家属——身份证制证进度如何，后续领取事宜将如何通知。
一句句细致的嘱咐，让原本焦虑的家属放下了心，也让这份服务有了温度的延续。段某的父母握着吴成龙的手连连致谢，言语间满是感动："真是太感谢你们了！"
对于普通群众而言，办证只是一项常规业务；但对于瘫痪卧床的特殊困难群众来说，却是一件难以办成的大事。
一贯坚守，温情常在
一直以来，大悟县公安局始终立足辖区实际，聚焦老、弱、病、残、困等特殊群体，常态化开展：
上门办证、上门核验、上门答疑等暖心便民服务。
户籍员吴成龙、辅警杨涛的暖心之举，正是基层公安温情服务的生动缩影。用细微行动传递公安温度，用真心真情拉近警民距离，切实提升辖区群众的获得感、幸福感。
门槛之内，是群众的难处；门槛之外，是民警的脚步。
一张小小身份证，承载的是公安机关"人民公安为人民"的初心，连接的是警民之间最朴素也最真挚的情感。大悟公安将继续把服务送到群众最需要的地方，让温暖不止于一时，让便民不止于一事。
为民办实事，我们一直在路上。
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