记者从上海市金山区市场监管局获悉，金山区依托该区12部门依法治理牟利性职业索赔、职业举报工作实施方案、专班机制以及行刑衔接工作规程，破获一起以消费维权为幌子，虚构食品致人腹泻事实、多次实施牟利性虚假索赔案件。

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经查，杨某使用3个手机号，变换8个虚拟身份，在网购平台购买面包、鱿鱼仔、方便面等小额预包装食品。商品到手后，他对外谎称家中老人食用后腹泻。向商家投诉索赔时，他仅凭老人卧床的照片、视频施压，始终无法提供病历、诊断报告等实际受损凭证。单次索赔金额多在100元至300元。他先后在全市16个行政区发起数百起投诉。索赔遇阻，他转向平台申请“仅退款”，或更换商家继续作案。

在这些投诉中，杨某使用的身份并不固定。3个手机号轮换使用，8个虚拟身份对应不同投诉记录。他选择的商品多为面包、鱿鱼仔、方便面等小额预包装食品。投诉时，他称家中老人食用后腹泻，随投诉附上老人卧床的照片、视频。商家要求提供病历、诊断报告等凭证时，他无法提供。单次索赔金额多在100元至300元之间。金额不大，但投诉次数多、涉及面广。他先后在全市16个行政区发起数百起投诉。遇到商家拒绝，他转向平台申请“仅退款”，或更换商家继续以同样方式投诉。

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金山区一饮料生产企业也曾被杨某索赔300元。杨某同样拿不出就医凭证，企业最终因不堪纠缠给予补偿。

金山区市场监管局在处置工单中发现，同类投诉话术模板化、频次异常。该局对该投诉人近一年全市工单复盘排查，锁定线索后移送公安侦查，并获区委政法委、区检察院大力支持。

该案查处充分发挥多部门协同和行刑衔接制度效能，对假借消费投诉举报实施敲诈牟利的不法行为形成有力震慑，也为辖区市场主体经营发展营造了更加公平有序的营商环境。

犯罪嫌疑人杨某已被公安机关依法采取刑事强制措施。