这段时间刷到罗永浩聊野人先生冰淇淋的风波,翻了不少评论和资料,越往下看,越感觉这件事和以往的热点完全不一样。

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一球 28 块的野人先生,被直接点名吐槽不值这个价。放在几年前,遇上这种大规模负面声音,品牌多半会连夜写公关稿,来回辩解拉扯。但这次他们很安静,四天基本没有出来正面对线,只简单说了一句会倾听意见。谁都没预料到,铺天盖地的争议,反而变成了免费曝光,短短四天涨粉 40.9 万。而另一边,人民网点名提醒,大 V 可以发表批评,但要谨慎对待手里的流量权力。

消息一出,很多网友立刻站出来跟着发声,痛斥高价雪糕,不少人觉得自己是在帮普通消费者,对抗资本。很少有人停下来多看一眼数据,野人先生的毛利率超过 60%,这个数值,和卖 4 元一杯饮品的蜜雪冰城相差无几。

也就是说大家满腔热血,以为在围剿雪糕刺客,帮普通人讨公道。可被骂的品牌,和大家口中平价良心的品牌,毛利其实处在同一水平。

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再想想钟薛高,曾经卖到 13 到 20 元一支,靠着各种营销包装,打造高端雪糕的形象。现在重新上架,直接卖到 6.9 元。这件事本身就很能说明问题,所谓高端,并不是原料成本堆出来的,大多是品牌讲出来的营销故事。当初我们多花出去的十几块,买的不是牛奶和奶油,是人为制造出来的品牌溢价。

野人先生、钟薛高、西贝、蜜雪冰城,前后四个品牌,接连被卷进这场关于定价的争论。网上一吵起来,大家自动分成两方,一方指责商家收割消费者,一方说市场定价自由。大部分人沉浸在这种对立情绪里,忙着转发、留言,笃定自己站在正义的一方。

换做以前,我也会跟着一起转发这类打假内容。看完犀利的吐槽,心里会有一种看透套路的轻松感,觉得自己足够理性,不会轻易被商家套路。慢慢才反应过来,整件事里藏着一个很现实的状况。品牌借着这场骂战拿到巨大曝光,大 V 依靠热点维持自身的热度,两边都拿到了实实在在的好处。只有跟着情绪站队、不停参与讨论的普通人,白白交出自己的注意力。

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也不能单纯说,是商家或者大 V 刻意设计圈套。更多是我们内心的一种需求,我们很想要那种,“我看穿了套路,这次我没有吃亏” 的感受。每一次站队,都是一笔看不见的交易。随手的评论,一次转发,都在给这场流量之争添热度,间接变成品牌的营销资产。

我们总以为自己是在维权,打击雪糕刺客。其实是主动走进这套循环。没有人拿着东西逼着我们站队,只是我们贪恋这份 “人间清醒” 的人设,自愿参与进去。这份自我感动式的清醒,恰恰是他们卖给我们最后的产品。

以后再刷到类似的消费热点,不用急着下场发表看法。热闹争吵的背后,所有情绪,每一次站队,最后都会变成流量。这些流量,最终都会算进品牌的毛利里面。