近日,有网友在社交平台发布视频称,“在交个朋友直播间购买的一款‘万向轮溜溜凳’内部使用的是发霉木板”,引发关注。

今天(9月25日),南都N视频记者获悉,交个朋友直播间发文致歉称,事发后,旗下所有直播间第一时间全面下架该产品,终止与该品牌的合作,并在第一时间启动退赔处理流程。

打开网易新闻 查看精彩图片

网友发布的视频截图。

9月12日,有网友在社交平台发布拆解视频表示,“在交个朋友直播间购买的一款‘万向轮溜溜凳’存在严重质量问题,凳子内部使用的是发霉木板和废旧海绵等来路不明的废弃材料。”该事件随后引发广泛关注。

9月25日,交个朋友直播间发文回应此事称,针对消费者反映的所售万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题,交个朋友第一时间进行了全面清查,发现确有其事。经核查,该产品在“交个朋友智能家居爆品榜”等六个直播间销售过,在此向购买过该产品的消费者郑重道歉。

交个朋友直播间表示,事发后,交个朋友旗下所有直播间第一时间全面下架该产品,终止与该品牌的合作,并在第一时间启动退赔处理流程。接下来,交个朋友对该商家依法追究全部责任的同时,为保证相关的消费者的问题能及时得到解决,会即刻启动先行赔付的工作,并承诺所有购买过该产品的消费者,均做退款不退货处理。

其称,交个朋友已启动内部的全面复盘和追责流程,提高品控流程方面的工作质量,尽全力改善服务。

南方都市报(nddaily)报道

南都N视频记者彭雨欣